Política de privacidade

A nossa Política de Privacidade foi criada para reafirmar o compromisso do Nubank com a segurança e a privacidade das informações coletadas dos usuários de seus produtos e serviços e referente às páginas públicas do site nubank.com.br.

A nossa Política de Privacidade abaixo esclarece como o Nubank coleta e trata seus dados individuais:

  1. Qualquer informação fornecida pelos usuários será coletada e guardada de acordo com os mais rígidos padrões de segurança e confiabilidade;
  2. Todas as informações coletadas dos usuários trafegam de forma segura, utilizando processo de criptografia padrão da Internet;
  3. As informações pessoais que nos forem fornecidas pelos usuários serão coletadas por meios éticos e legais;
  4. As informações pessoais requeridas no processo de solicitação do cartão são previstas em lei e/ou regulamentação específica. Outros dados poderão ser solicitados para identificação do usuário, para acesso ao aplicativo ou a conteúdo e/ou serviços restritos, ou ainda para melhorar os serviços prestados e a experiência dos usuários;
  5. Será solicitada autorização prévia para a coleta automática de dados dos usuários, informando também sobre os usos desses dados , ficando a seu critério fornecê-la ou não;
  6. A menos que haja uma determinação legal ou judicial, as informações dos usuários jamais serão transferidas a terceiros ou usadas para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletadas. Dados de geolocalização que não permitam identificar o cliente individualmente podem ser compartilhados com eventuais provedores desse serviço;
  7. O acesso às informações coletadas está restrito a funcionários autorizados para o uso adequado desses dados;
  8. Os funcionários que se utilizarem indevidamente dessas informações, ferindo nossa Política de Privacidade e demais políticas internas, estarão sujeitos às penalidades previstas em nosso processo disciplinar e em lei;
  9. Manteremos a integridade das informações que nos forem fornecidas;
  10. Nossos sites contêm links para outros sites externos cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de responsabilidade do Nubank;
  11. Será exigida de toda empresa contratada para prover serviços de apoio, o cumprimento aos nossos padrões de privacidade e segurança da informação;
  12. Para fins operações de crédito e gerenciamento de riscos, poderemos trocar informações sobre nossos clientes com fontes respeitáveis de referência, órgãos reguladores e serviços de compensação, além de outras empresas do grupo;
  13. Os dados pessoais que permitam a identificação dos clientes e que estejam sob a posse e controle do Nubank, são coletados, armazenados e utilizados para fins de processamento das transações realizadas por usuários, bem como conforme autorizado pelos usuários de acordo com esta Política de Privacidade e o contrato do cartão Nubank;
  14. O Nubank poderá utilizar, formatar e divulgar depoimentos de usuários postados nas redes sociais, juntamente com seu nome e imagens (incluindo fotos de perfil), na webpage do Nubank, aplicativo e/ou materiais institucionais e publicitários para a divulgação dos serviços prestados pela empresa com base na opinião de seus usuários;
  15. Eventualmente, poderemos utilizar cookies (*) para confirmar sua identidade, personalizar seu acesso e acompanhar a utilização de nosso website visando o aprimoramento de sua navegação e funcionalidade;
  16. O Nubank coloca à disposição de seus usuários, canais de atendimento ao cliente (e-mail todomundo@nubank.com.br e chat via aplicativo) para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir.

*Cookie: pequeno arquivo colocado em seu computador para rastrear movimentos dentro dos websites, como visitas a páginas e anúncios. Cookies não armazenam informações pessoais sem que você as tenha fornecido e não coletam informações registradas em seu computador.

A maioria dos browsers possibilita que o usuário, a qualquer instante, ative mecanismos para informá-lo quando os cookies estiverem acionados ou para evitar que sejam acionados, embora isso possa afetar a utilização de algumas funções de nosso site.

Como essa política está sujeita a eventuais atualizações devido ao nosso compromisso com a melhoria contínua, recomendamos que ela seja consultada periodicamente.

Versão atualizada em 07/08/2017