Política de privacidade

Nosso objetivo é acabar com a complexidade e tentamos deixar essa Política o mais simples possível, mas caso ainda tenha dúvidas, canais de atendimento estão à sua disposição.

A nossa Política de Privacidade foi criada para reafirmar o compromisso do Nubank com a segurança, privacidade e a transparência no tratamento das suas informações. Ela descreve como coletamos e tratamos dados quando Você baixa nosso aplicativo no seu celular/tablet, trafega em nossos websites, solicita algum dos nossos serviços, se torna nosso cliente, usa nossos serviços ou entra em contato com o Nubank por meio dos canais de comunicação disponíveis.

Essas informações podem se referir àquelas necessárias para identificar Você, para fins de cadastro e cumprimento da legislação, tais como seu nome, CPF e foto, ou ainda àquelas necessárias para prover os serviços do Nubank de forma eficiente e segura, tais como seu histórico de crédito, seu endereço para entregar o seu roxinho, dentre outras. Podemos ainda coletar e tratar dados locacionais para permitir ao Nubank oferecer melhores serviços a Você e garantir a sua segurança, como, por exemplo, identificando compras indevidas.

  1. O Nubank coleta e trata dados pessoais para fins como, identificação e autenticação; viabilização de ofertas e serviços do Nubank ou empresas do mesmo grupo econômico; proteção ao crédito; operacionalização de novos produtos; prevenção e combate de crimes financeiros, problemas técnicos ou de segurança nos processos de identificação e autenticação; e até mesmoa melhoria de serviços e da sua experiência. Dentre os dados coletados, o Nubank poderá tratar dados sensíveis, como biometria, para fins de prevenção de fraude e garantia de segurança dos serviços contratados. Também podemos coletar e tratar dados para cumprir com a legislação vigente aplicável. Daremos alguns exemplos a seguir.
  2. Ao trafegar nos websites, baixar o aplicativo ou solicitar e utilizar os serviços do Nubank, Você concorda expressamente com a coleta e tratamento de dados pessoais necessários para o fornecimento de serviços melhores a Você. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento por meio dos canais de comunicação disponíveis do Nubank.
  3. O Nubank registra suas informações de dívidas a vencer (sem atraso) ou vencidas (com atraso), coobrigações e garantias no Sistema de Informações de Crédito (SCR), mantido pelo Banco Central do Brasil. Você autoriza o Nubank e as empresas do mesmo grupo econômico a fazer consultas sobre suas informações na base de dados do SCR, que contém também informações registradas por outras instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central com as quais Você mantém relação contratual. Para proteção do crédito, Você autoriza o Nubank e empresas do mesmo grupo econômico a consultar suas informações -incluindo dados pessoais, histórico de crédito, entre outros -em órgãos reguladores, birôs de crédito, serviços de compensação e Cadastro Positivo.
  4. Você autoriza expressamente o Nubank a compartilhar algumas das suas informações com terceiros e com empresas domesmo grupo econômico para continuar usufruindo dos melhores serviços e experiência. Podemos compartilhar dados com terceiros para conseguirmos prestar os serviços contratados, tais como,identificação e autenticação; viabilização de ofertas e serviços doNubank ou empresas do mesmo grupo econômico; proteção do crédito; operacionalização de novos produtos; prevenção e combate a crimes financeiros, problemas técnicos ou de segurança nos processos de identificação, dentre outros. Certas informações também poderão ser compartilhadas para fins de cumprimento de obrigações legais.
  5. Podemos também armazenar e manter informações para garantir a segurança e a confiabilidade dos serviços do Nubank, bem como para cumprir com determinações legais.
  6. Você poderá solicitar a revisão e correção de seus dados sem qualquer ônus e a qualquer tempo. Para isso, basta entrar em contato por meio de um dos canais de atendimento disponíveis. Ao terminar sua relação com o Nubank, caso deseje excluir seus dados, lembre-se que o Nubank, com o fim de cumprir com obrigações legais, armazenará determinados dados pelo período e nos termos que a legislação vigente aplicável exigir.
  7. O Nubank poderá utilizar, formatar e divulgar depoimentos referentes ao Nubank postados por Você em perfis e páginas públicas nas redes sociais, juntamente com seu nome e imagens (incluindo fotos de perfil), em websites, aplicativos ou materiais institucionais e publicitários para a divulgação dos serviços prestados pelo Nubank.
  8. Não se preocupe, o Nubank usa diversos tipos de medidas de segurança para garantir a integridade de suas informações, como padrões de segurança de informação praticados pela indústria quando coleta e armazena seus dados pessoais e criptografia de dados padrão da Internet.
  9. O Nubank está sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar Você no controle dos seus dados.