Termos e Condições Croma
Vigência: 28/07/2026
1. Conheça o Nubank Croma
O Nubank Croma é um conjunto de produtos, serviços e funcionalidades disponibilizados pelo Nubank. Você poderá visualizar, escolher e contratar o Nubank Croma sempre que a oferta estiver disponível no seu Aplicativo do Nubank.
Para contratar o Nubank Croma e acessar todas as suas funcionalidades, é necessário ter uma Conta do Nubank e um Cartão de Crédito Nubank ativos.
Cada produto, serviço ou funcionalidade incluído no Nubank Croma pode ter critérios de elegibilidade próprios, que serão informados a você após a ativação ou contratação.
Você será informado do valor da mensalidade no momento da contratação. O valor será cobrado na fatura do seu Cartão de Crédito Mastercard Black Croma.
Ao aceitar este termo, você reconhece que o Nubank Croma é complementar às disposições do contrato de Cartão de Crédito e de Conta Nubank.
2. Benefícios
O Nubank Croma pode te dar acesso a diversos serviços, como o Cartão Mastercard Platinum Nubank Croma, Seguros e Serviços Mastercard Platinum, Cartão Mastercard Platinum Nubank Croma Adicional, Caixinha Turbo, descontos em planos de NuCel, Croma Protegido, Nu Seguro Vida, Nu Seguro Empréstimo, Nu Limite Garantido, NuTag,HBO Max, dentre outros serviços. Esses serviços e as suas condições de uso estarão disponíveis no aplicativo e poderão ser alterados a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio.
3. Valor da mensalidade
Você será informado do valor da mensalidade no momento da contratação. O valor será cobrado na fatura do seu cartão de crédito.
Caso você cumpra algum dos critérios de isenção de mensalidade do Nubank Croma que foram informados no momento da contratação, nenhuma cobrança será feita em relação ao lançamento da mensalidade do Nubank Croma no mês em questão.
• Valor alvo: Se você atingir R$4.000,00 em compras no último mês usando o Cartão Mastercard Platinum Nubank Croma na função crédito ou NuPay no crédito.
• Gastos mensais: Se você tiver uma média mensal de gastos de R$4.000,00 nos últimos três meses no Cartão Mastercard Platinum Nubank Croma na função crédito ou NuPay no crédito.
Se você ainda não possuir três meses de utilização do Nubank Croma, para o primeiro mês de utilização os critérios acima serão considerados levando em consideração os últimos 30 dias e para o segundo mês de utilização serão considerados os últimos 60 dias.
• Investimentos: Se você possuir R$30.000,00 líquidos em investimentos ou ativos digitais no Nubank considerado o último ciclo de fatura do cartão de crédito.
Não, não serão consideradas as seguintes transações:
• Saques no seu Cartão Mastercard Platinum Nubank Croma na Função Crédito.
• Transações canceladas ou estornadas.
• Recarga de celular feita pelo Aplicativo do Nubank.
• Pagamento de tributos, juros de atraso ou financiamento.
• Pagamentos feitos a maior ou eventuais créditos que você receba em sua fatura do Cartão Mastercard Platinum.
• Pagamento de seguros, planos NuCel e assinaturas comercializadas pelo Nubank ou oferecidas em parceria com o Nubank.
• Pagamento de boletos e via PIX.
• Financiamento de compras diretamente pelo Nubank.
• O valor da mensalidade do Nubank Croma.
No caso de compras parceladas, cada parcela será considerada separadamente no cálculo do gasto mensal usado para avaliar a isenção da mensalidade, conforme o mês em que cada parcela vencer.
4. Cartão Mastercard Platinum Croma
Quando aplicável, o Nubank poderá te oferecer um Cartão Mastercard Platinum. Ao contratar o cartão, você poderá aproveitar o cashback após ativar o seu cartão físico.
O cashback é calculado a partir de pagamentos feitos com o Cartão de Crédito Mastercard Nubank ou por meio do NuPay no crédito. O cashback gerado é pessoal, intransferível e vinculado ao seu CPF. Ou seja, ele é só seu e não pode ser usado por outras contas ou cartões.
Veja ao lado as informações importantes sobre o cashback
Você poderá transferir o cashback como crédito para sua Conta do Nubank, onde poderá ser utilizado para pagamento da fatura, guardado em Caixinhas, convertido em milhas ou utilizado com empresas parceiras previamente informadas. Após escolher uma dessas opções, a operação não poderá ser alterada ou cancelada.
Lembre-se de que os produtos e serviços oferecidos por empresas parceiras são de responsabilidade delas e é importante ler seus termos e condições antes da contratação.
Para cada R$1,00 gasto, gera R$0,008 de cashback (0,8%). Para pagamentos de assinaturas digitais elegíveis (como aplicativos de streaming, entrega de comida e mobilidade), o valor gerado é de R$0,05 para cada R$1,00 gasto (5%).
O valor gerado por R$1,00 gasto pode ser maior em transações realizadas com algumas empresas parceiras ou em transações que cumprirem condições pré-estabelecidas pelo Nubank. Você será informado nos canais de comunicação do Nubank.
Não, não haverá cashback nas seguintes situações:
• saques em qualquer função do seu Cartão.
• transações canceladas ou estornadas.
• recarga de celular feitas pelo Aplicativo do Nubank.
• pagamento de tributos, juros de atraso ou financiamento.
• pagamentos feitos a maior ou eventuais créditos que você receba na sua fatura do cartão.
• pagamento de seguros, planos de NuCel e assinaturas comercializados pelo Nubank ou oferecidos em parceria com o Nubank.
• pagamento de boletos e via PIX.
• financiamento de compras diretamente pelo Nubank.
• pagamento do valor da mensalidade do Nubank Croma.
O limite mensal de resgate de cashback é de R$ 7.500,00 por modalidade de resgate.
As modalidades de resgate são: (i) utilização do cashback para pagamento de fatura; (ii) crédito em conta de pagamento; e (iii) conversão em milhas ou pontos em programas com empresas parceiras.
Se você ultrapassar o limite em um mês, poderá utilizar o valor restante nos meses seguintes, observando o limite máximo.
As transações parceladas geram cashback referente à soma total das parcelas uma única vez.
Se o Nubank estornar uma transação, o cashback obtido nela também será estornado.
Caso o valor já tenha sido resgatado ou transferido para uma empresa parceira, ele será compensado nos próximos meses, com o cashback que você acumular futuramente.
5. Seguros e Serviços Mastercard Platinum
O programa de Seguros e Serviços Mastercard Platinum é oferecido sem custo adicional para quem utiliza o Cartão de Crédito Mastercard Platinum Nubank Croma. Os benefícios valem apenas para compras feitas com o Cartão Mastercard Platinum Nubank Croma.
+ Saiba Mais
Se o Cartão Mastercard Platinum Nubank Croma for cancelado, os benefícios da Mastercard serão encerrados, restando apenas os benefícios vinculados à conta Nubank Croma.
6. Cartão Adicional
7. E se uma cláusula for descumprida?
Se uma cláusula for descumprida, o Nubank poderá bloquear a sua participação no Croma ou cancelar o seu produto.
Caso você tenha alguma fatura ou dívida em atraso com o Nubank, os produtos, serviços e funcionalidades do Nubank Croma (incluindo o acúmulo de cashback) podem ser cancelados.
Se forem encontradas irregularidades nos seus dados cadastrais, conforme as normas do Banco Central do Brasil, o Nubank poderá realizar o bloqueio da sua participação no Nubank Croma.
Se forem identificadas movimentações fora do seu padrão de uso, utilização do seu cartão e da sua conta de forma ilegal, suspeita de crimes financeiros (como lavagem de dinheiro), informações cadastrais inconsistentes, o Nubank poderá realizar o bloqueio da sua participação no Nubank Croma.
8. Cancelamento do Cartão Mastercard
Caso você cancele o seu Cartão Mastercard Nubank, você não terá acesso aos benefícios oferecidos pela Mastercard, ou seja, você terá acesso apenas aos benefícios atrelados a conta Croma.
Cancelamento e cobrança da mensalidade
Você poderá realizar o cancelamento do Nubank Croma a qualquer momento pelos canais de atendimento do Nubank. Ao optar pelo cancelamento, todos os produtos do Nubank Croma serão cancelados e será cobrado na sua próxima fatura o valor proporcional referente à mensalidade utilizada.
9. Disposições Gerais
- Alterações e atualizações do contrato
O Nubank pode alterar o contrato a qualquer momento. Nesse caso, será enviado um aviso por escrito com 15 dias de antecedência. Se você não concordar com a mudança, poderá encerrar o contrato. - Condições
O Nubank pode oferecer condições diferentes para públicos distintos, modificar a lista de Empresas Parceiras e alterar as regras do cashback, sempre de acordo com os termos e condições vigentes e conforme informado no aplicativo. - Dados Pessoais
Lembre-se de que para que o contrato possa ser formalizado, o Nubank poderá solicitar alguns dados pessoais, tais como nome, CPF, e outras informações para fins de cadastro e ao longo da sua jornada pelo aplicativo. - Documentos complementares
Todas as mensagens que o Nubank te enviar, seja por e-mail, push notification, aplicativo de mensagem ou SMS e telas da jornada do aplicativo, farão parte deste contrato.
10. Principais canais de contato
Fale com nossos atendentes pelo chat no app Nubank, disponível 24h por dia, ou se preferir, ligue para a Central de Atendimento de acordo com a sua região. Use os canais de Ouvidoria para situações nas quais você já tenha passado pela Central de Atendimento e ela não tenha solucionado a sua demanda.
Precisa de uma ajuda agora? Entre em contato com nosso atendimento através do chat. Basta abrir o chat no app.
Central de Atendimento