Nubank

Portal de suporte ao falecimento

Lamentamos pela sua perda e estamos à disposição para oferecer todo o suporte necessário neste momento delicado.

Para comunicar o falecimento de uma pessoa cliente do Nubank e solicitar informações sobre saldos e produtos ativos, é necessário preencher um formulário eletrônico e enviar os documentos que comprovem o óbito.

Após o envio, nosso time de especialistas analisará a solicitação e entrará em contato para dar continuidade ao atendimento.

Solicitação via formulário eletrônico

Preencher formulário

Etapas do processo de solicitação

Após o envio da documentação necessária, nossa equipe iniciará o processo interno de conferência e análise. Confira as etapas do fluxo.

Nesta etapa, realizamos a conferência técnica da certidão de óbito e dos documentos de identificação enviados, para garantir a segurança jurídica do processo e a legitimidade da solicitação.
Após a validação documental, fazemos o levantamento de todos os produtos e serviços vinculados ao titular no Nubank, incluindo saldos em conta, seguros, cartões e eventuais pendências financeiras.
A partir da verificação de produtos e saldos ativos, nosso time de especialistas orientará você sobre os requisitos específicos, prazos e próximos passos para que a transferência aconteça.
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