Question 1

O que muda para quem era Nubank+ e agora é Nubank Croma?

Accepted Answer

Quem era cliente Nubank+ e agora é Nubank Croma, continua usando normalmente a NuTag, o NuCel e a Caixinha Turbo NuCel. O preço e o desconto do seu NuCel não mudam, e a Caixinha Turbo NuCel continua funcionando como antes. Confira abaixo as mudanças:

Cartão: você recebe o novo Cartão Nubank Croma Mastercard® Platinum e tem até 50 dias para atualizar seus cartões virtuais;
Cashback: você passa a receber 0,8% de cashback nas compras no crédito e 5% em assinaturas digitais selecionadas, assim que se torna Croma, mesmo que ainda não tenha trocado os cartões;
Caixinha Turbo Nubank+: ela passa a se chamar Caixinha Turbo Nubank Croma, com todo o seu saldo e rendimento migrados e o ciclo mantido;
Rendimento da conta: os novos depósitos passam a contar com as condições do Croma. Você conta com as Caixinhas e investimentos exclusivos que podem render acima de 100% do CDI;
ChatGPT: você pode ter mais 6 meses de benefício, desde que esteja há pelo menos 3 meses sem uma assinatura ativa do ChatGPT. O benefício pode ser resgatado até o fim de dezembro;
HBO Max: se você está no período grátis do plano Básico com Anúncios, continua com o benefício até a data indicada no app. Depois disso, ou se cancelar antes, o valor mensal passa a ser R$ 4,90. O plano Standard continua por R$ 14,90.

Question 2

O que é o Nubank Croma?

Accepted Answer

Nubank Croma é o novo segmento do Nubank que reconhece o seu progresso e entrega tudo que você precisa para os seus próximos planos, pensado para clientes com renda mensal a partir de R$ 5 mil.

Question 3

Como desativar o Modo Rua na conta de clientes Nubank e Nubank Croma?

Accepted Answer

Para desativar o Modo Rua, basta fazer o seguinte:

No canto superior esquerdo, acima do seu nome, clique no avatar ou na sua foto;
Depois, clique no símbolo de engrenagem e em “Segurança“ ou em "Central de Proteção", se ela já aparecer para você;
Em seguida, em "Modo Rua";
Clique em “Desligar Modo Rua”;
Caso o processo seja feito em uma rede que não esteja definida como segura, será solicitado o reconhecimento facial com Teste de Prova de Vida para desativar o Modo Rua em seu aplicativo.

Question 4

Como posso me tornar um cliente Nubank Croma?

Accepted Answer

De tempos em tempos, analisamos o seu perfil para saber se o Nubank Croma é a experiência certa para você. Assim que o segmento estiver disponível, a gente avisa direto pelo app e por nossas comunicações.

Question 5

Como acessar o atendimento prioritário Nubank Croma?

Accepted Answer

Pelo chat do app do Nubank, na área de benefícios Croma, disponível 24 horas por dia.

Question 6

Posso ter o Nubank Croma e o Nubank Ultravioleta ao mesmo tempo?

Accepted Answer

Não. Nubank Croma e Nubank Ultravioleta são segmentos diferentes. Para definirmos o segmento que você será elegível, o Nubank analisa seu perfil e oferece a experiência ideal para você.

Question 7

Como desbloquear o meu cartão físico?

Accepted Answer

A ativação do Nubank Croma é feita diretamente pelo aplicativo. Para ativar a via física do cartão, siga as etapas:

a. Na tela inicial do aplicativo, clique em "Recebi o Cartão";

b. Digite os 4 últimos números do cartão.

Question 8

Já pedi o meu cartão. O que faço agora?

Accepted Answer

Ao confirmar o pedido do Nubank Croma no aplicativo, um novo cartão será fabricado e enviado para o seu endereço cadastrado.

Mas enquanto ele não chega, você já pode aproveitar todas as vantagens oferecidas nas suas próximas compras usando um novo cartão virtual que será criado automaticamente na versão Nubank Croma.

O seu novo cartão virtual terá uma nova numeração. Por isso, é importante que você exclua seu cartão atual e atualize os sites e aplicativos que você costumava fazer compras.

Question 9

Preciso pagar mensalidade no Nubank Croma?

Accepted Answer

Clientes que concentram seus gastos no Nubank e atingem ao menos R$ 4 mil por mês na fatura do cartão de crédito, ou que mantêm R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank terão isenção da mensalidade do Nubank Croma. Para aqueles que não atenderem a esses critérios, será cobrado R$ 39 por mês.

Question 10

Como funciona o cashback do cartão Nubank Croma?

Accepted Answer

Sendo um cliente Nubank Croma, você acumula automaticamente 0,8% de cashback (1.4 pontos por dólar em compras no cartão de crédito ou pelo NuPay na função crédito. Também acumula 5% de cashback (9 pontos por dólar) nas principais assinaturas digitais disponíveis em que o cartão de crédito Nubank Croma esteja cadastrado.

Question 11

O que acontece com meu cartão atual caso eu peça o Nubank Croma?

Accepted Answer

Após a ativação da via física do Nubank Croma, o cartão físico atual será automaticamente cancelado.

Enquanto o novo cartão não chega, você pode atualizar os cartões virtuais para o Nubank Croma. O cashback também funcionará no cartão antigo enquanto o novo não chegar e for ativado.

Caso possua serviços de assinatura cadastrados nos cartões antigos, atualize com os dados do novo cartão virtual Nubank Croma para garantir que os pagamentos continuem em dia.

Question 12

Quais as vantagens de ter uma NuTag?

Accepted Answer

A NuTag é um benefício exclusivo para clientes Nubank Croma e Ultravioleta. Com ela, você fica livre de filas em pedágios e estacionamentos e os valores são lançados diretamente na fatura do seu cartão. Tudo isso sem mensalidade ou taxas escondidas.

Question 13

Como funciona o benefício HBO Max para clientes Nubank Croma?

Accepted Answer

Clientes Nubank Croma têm valores especiais nos planos HBO Max. O Nubank cobre até 80% da assinatura, permitindo que você assine o plano Básico com Anúncios por apenas R$ 4,90 ou o plano Standard por R$ 14,90, para assistir a séries, filmes e muito mais.

Question 14

Como funciona o NuCel para clientes Nubank Croma?

Accepted Answer

Os primeiros 6 meses do plano de celular de 10GB estão inclusos no seu Nubank Croma. Depois, você continua com preços exclusivos.

Question 15

Quais são os benefícios Nubank Croma?

Accepted Answer

Cartão Nubank Croma Mastercard® Platinum com 0,8% de cashback em compras no crédito e 5% em assinaturas digitais, Conta inteligente com condições personalizadas de crédito e soluções para guardar seu dinheiro, Caixinha Turbo rendendo 120% do CDI, condições exclusivas de NuCel e HBO Max, atendimento prioritário e muito mais - tudo pensado para o seu momento.

Question 16

O que é a Caixinha Turbo Nubank Croma?

Accepted Answer

A Caixinha Turbo Nubank Croma é um benefício exclusivo para clientes Nubank Croma, com rentabilidade de 120% do CDI, liquidez diária e resgate imediato, com limite de depósito de R$10 mil. O benefício funciona em ciclos de rendimento de 1 ano, contados a partir da ativação da Caixinha Turbo Nubank Croma.

Perguntas Frequentes

O que você procura?

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Conta Inteligente Nubank Croma

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