Question 1

A conta Nu Empresas tem alguma tarifa?

Accepted Answer

A Conta Nu Empresas tem:

Zero taxa de manutenção;
Zero tarifa para transferências para outros bancos;
Zero tarifa para transferências entre contas Nubank;
Zero tarifa para envio ou recebimento via Pix;
Zero tarifa para boletos de cobrança;
Zero tarifa para boletos de depósitos;
R$ 6,50 para saques com a função débito em caixas eletrônicos da rede Banco24Horas ou da rede Saque e Pague.

Question 2

Como reativar minha conta?

Accepted Answer

Você pode reativar diretamente do aplicativo, na tela inicial terá um botão escrito "Reativar conta" toque nele e prossiga:

Na próxima tela terá informações sobre a reativação de sua conta, em seguida toque em "Reativar conta";
Uma análise dos seus dados cadastrais será feita, toque em "Ok, entendi";
Em seguida você terá a confirmação sobre a conta: Reativada com sucesso – você já pode acessar e movimentar sua conta normalmente; Impossibilitado de reativar – você pode tentar mais tarde ou entrar em contato para entender o que aconteceu; Atualização de dados – você irá informar ou confirmar os dados de sua empresa, após o envio iremos fazer as análises para reativar sua conta. Caso não seja possível informaremos e você pode entrar em contato conosco via chat ou telefone 4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 591 2117 (demais localidades).

Question 3

Quais são os documentos necessários para abrir uma conta Nu Empresas?

Accepted Answer

Apenas alguns casos exigem o envio de documento para abertura da conta Nu Empresas:

Caso a pessoa fazendo a abertura ainda não tenha uma conta no Nubank, será necessário enviar um documento de identidade (RG, CNH ou RNM)
Se a empresa tiver múltiplos sócios, a pessoa abrindo a conta pode optar por aprovar a abertura por meio do envio de contrato social ou procuração

Caso não se encaixe em nenhum dos casos acima, não será necessário enviar nenhum documento.

Question 4

Quem pode abrir uma conta Nu Empresas?

Accepted Answer

A conta Nu Empresas está disponível para negócios de natureza jurídica MEI, EI, EIRELI, LTDA, Sociedade Empresária Limitada e Empresário Individual Imobiliário.

Ela pode ser aberta pelo proprietário da empresa ou por pessoas que fazem parte do quadro societário do negócio.

Caso a pessoa fazendo a abertura não seja sócia-administradora da empresa ou tenha menos de 50% de propriedade, ela precisará escolher se prefere aprovar a abertura da conta por meio de:

Envio de contrato social ou procuração; ou
Aprovação dos sócios diretamente pelo app do Nubank (apenas disponível quando todos os sócios possuem conta pessoal no Nubank)

Question 5

Como agendar o pagamento do débito automático da DAS?

Accepted Answer

O débito automático da DAS só está disponível para empresas MEI. Para agendar seu pagamento basta seguir as orientações:

Na aba "Gestão" do app Nu Empresas, busque por "Meu imposto MEI";
Em "Meus Impostos MEI", ao final da tela, toque em "Débito automático";
Ative a opção "Débito automático";
Confirme digitando a sua senha de 4 dígitos.

No dia do pagamento certifique-se que sua conta tenha saldo suficiente (que ocorre no dia 20 do mês ou no próximo dia útil). Em caso de ajustes na data de vencimento, será enviado um aviso por e-mail.

Question 6

Como acompanho minhas vendas?

Accepted Answer

Na aba “Gestão”, no campo “A receber”, você acompanha todas as suas cobranças.

Question 7

Se eu não tiver saldo suficiente para o pagamento automático da DAS, o que eu faço?

Accepted Answer

No dia do pagamento (dia 20 ou próximo dia útil), vamos te avisar caso o saldo não seja suficiente para o pagamento do seu imposto. Mas não se preocupe, você ainda pode efetuar o pagamento manualmente da seguinte forma:

Primeiro adicione saldo em sua conta PJ para pagar o imposto DAS;
Acesse Meu Imposto MEI na opção ”Pagar” da aba “Dia a dia” ou selecione a aba "Gestão" e busque pela opção "Meu imposto MEI";
Selecione a opção "Pagar guia DAS";
Selecione o imposto que está em aberto e realize o pagamento pelo aplicativo.

Caso ocorra algum erro ou tenha alguma dúvida, entre em contato por um de nossos canais de atendimento (chat direto pelo aplicativo, telefone 4020 0185 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 591 2117 para demais localidades) para melhor suporte.

Question 8

Como faço para excluir uma pessoa do compartilhamento da minha conta Nu Empresas?

Accepted Answer

Para excluir um perfil, vá em Configurações e faça o seguinte:

Toque em "Acesso compartilhado PJ";
Escolha o perfil que deseja excluir / cancelar;
Depois escolha "Cancelar acesso" e siga as instruções do aplicativo.

Question 9

Posso ter somente o cartão de crédito caso abra a conta Nu Empresas?

Accepted Answer

Caso sua empresa seja aprovada e queira solicitar um cartão na função crédito, a função débito será necessariamente ativada na conta Nu Empresas.

Question 10

O que é a aba Gestão da conta Nu Empresas?

Accepted Answer

Esta aba é reúne gráficos e informações relevantes para auxiliar na gestão financeira de seu negócio. Nela você encontra:

Saldo geral (conta Nu Empresas e valor das Caixinhas);
Resumo de contas a pagar e a receber em um determinado período (para as contas registradas no aplicativo);
Movimentações mensais;
Central de Impostos;
Assistente de Pagamentos.

Question 11

Onde encontro minhas Caixinhas na conta Nu Empresas?

Accepted Answer

Toque na aba "Gestão" (ícone com barras) e depois "Caixinhas PJ". Lá você consegue acompanhar o rendimento e conferir suas Caixinhas criadas.

Question 12

O débito automático da DAS pode ser realizado com cartão de crédito Nu Empresas?

Accepted Answer

Não. O pagamento da DAS em débito automático usa o saldo da sua conta Nu Empresas. O pagamento usando cartão de crédito acontece apenas se for feito manualmente.

Question 13

Se eu abrir uma conta PJ o que acontece com a conta PF?

Accepted Answer

Quando você solicita uma conta Nu Empresas, a sua conta PF não passa por nenhuma mudança e nem alteração, permanecendo ativa e funcionando como antes. Tanto a conta pessoal quanto a PJ são geridas no mesmo aplicativo, mas são contas diferentes: cada uma possui seu próprio cartão e algumas funcionalidades são diferentes em cada conta.

Question 14

Como recuperar a senha do cartão Nu Empresas?

Accepted Answer

A senha de 4 dígitos do cartão é a mesma da sua conta Nu Empresas que foi escolhida durante o cadastro, e você consegue recuperá-la diretamente no app. Basta fazer assim:

Na tela inicial da conta Nu Empresas, toque no ícone do perfil (lojinha), localizado no topo esquerdo da tela inicial e em seguida toque na engrenagem no topo direito;
Clique em 'Segurança';
Clique em 'Consultar senha de 4 dígitos';
Iremos realizar o reconhecimento facial;
Pronto, sua senha de 4 dígitos vai aparecer na tela.

Question 15

Meu cartão Nu Empresas é de débito ou crédito?

Accepted Answer

O cartão Nu Empresas funciona tanto com a função débito ou crédito. Na hora de realizar o pedido pelo aplicativo, vamos te avisar qual função está disponível para você. O cartão Nu Empresas na função débito está disponível para todos os clientes da conta PJ. Já a função crédito depende de uma análise prévia e o pedido é realizado exclusivamente pelo aplicativo.

Se já estiver disponível para sua empresa, você verá a opção "Pedir função crédito" na tela inicial do aplicativo. Caso não encontre a opção, quer dizer que ainda não é possível liberarmos a função para a sua empresa no momento. Estamos no começo dessa jornada com sua empresa e sabemos o quanto importa ter capital de giro e limite de crédito, por isso, estamos trabalhando para incluir cada vez mais perfis de negócios dentro da nossa política de crédito.

Question 16

É possível alterar o nome impresso no cartão Nu Empresas depois de pedi-lo pelo app?

Accepted Answer

Depois que você solicita o cartão Nu Empresas pelo app, as informações são enviadas para a fábrica para confecção do cartão. Por conta disso, se o preenchimento estiver incorreto é provável que a alteração não seja feita a tempo e, para alterar, precisaríamos emitir uma nova via. Toda reemissão tem um custo que não repassamos para os nossos clientes e, por questões operacionais, não fazemos a reemissão por erro de nome impresso. Por isso, lembre-se de conferir o nome antes de solicitar a sua via.

Question 17

Onde encontrar o comprovante de domicílio bancário?

Accepted Answer

O extrato da sua conta Nu Empresas também funciona como comprovante de domicílio bancário. Você pode emiti-lo aqui no seu aplicativo:

Acesse a sua conta Nu Empresas no aplicativo;
No canto inferior da tela, localize o botão "Exportar extrato";
Selecione o mês desejado e em seguida clique no botão "Exportar extrato";
Você receberá os arquivos de extrato, em formatos PDF, OFX e CSV, no seu email cadastrado. Caso você precise de outro tipo de comprovante, pode utilizar a Declaração de Conta Nu Empresas que enviamos no seu e-mail cadastrado na abertura da conta.

Question 18

Como registrar a conta Nu Empresas como conta domicílio?

Accepted Answer

Para registrar sua conta Nu Empresas como conta domicílio é só acessar a sua plataforma de pagamento (maquininhas ou aplicativos e sites de vendas) e fazer o seguinte:

Acesse o seu perfil na plataforma;
Procure a opção de alterar os dados bancários ou alterar a conta domicílio;
Busque por Nubank ou Nu Pagamentos S.A entre as opções;
Informe os dados da sua conta Nu empresas;
Clique em "Salvar" e pronto!

Apesar do procedimento descrito acima, cada plataforma de pagamento possui caminhos diferentes para a alteração de dados bancários. Caso precise de ajuda com a alteração, entre em contato com a sua plataforma ou clique no link específico e altere sua conta domicilio:

Stone
SumUp
Rede
Cielo
GetNet
Granito
Zettle
Safrapay
Banrisul
Infinitepay: acesse o aplicativo para realizar a alteração;
TON: acesse o aplicativo para realizar a alteração; Para aplicativos de entregas, de transporte e sites de venda/marketplace, a alteração deve acontecer diretamente no respectivo aplicativo ou portal.

Question 19

A conta Nu Empresas é conta corrente ou poupança?

Accepted Answer

Na verdade, a conta Nu Empresas não é conta corrente nem conta poupança: é uma conta de pagamentos. Isso quer dizer que, de acordo com o Banco Central, a conta Nu Empresas pode realizar pagamentos/transferências utilizando o saldo disponível (valores depositados por você ou por meio de cobranças a seus clientes).

Quando transferir de outro banco para o Nubank, selecione qualquer uma destas opções:

Conta Corrente;
Conta Poupança;
Conta de Pagamentos.

Para saques na função débito, escolha a opção saque da "Conta Corrente".

Question 20

Sou cliente PJ.  Consigo usar biometria /proteção extra para acessar o app?

Accepted Answer

Sim, é possível usar a biometria ou reconhecimento facial.

Na tela inicial da conta PJ, toque no "ícone de perfil" (lojinha) que fica no topo esquerdo e em seguida toque na engrenagem à direita;
Selecione "Segurança";
Depois, habilite a opção de "Acesso ao app";
A partir disso, após fechar o app ou deixá-lo minimizado por 1 minuto, o seu app Nubank pedirá a mesma senha ou qualquer outro método de bloqueio configurado no seu dispositivo (como senha, padrão, biometria, etc.).

Para desativar, basta seguir o mesmo procedimento. Sua senha de acesso ao aplicativo do Nubank é uma importante barreira de segurança da sua conta. Caso alguém tenha tentado acessar sua conta a partir de outros dispositivos não reconhecidos, sugerimos que você redefina sua senha como reforço de sua proteção.

Question 21

Como ativar o cartão PJ que acabei de receber?

Accepted Answer

Com seu cartão, verifique quais são os últimos 4 números. Em seguida, abra o aplicativo e siga as orientações:

Na aba Dia a dia, procure pelas informações de rastreio e selecione "Recebi meu cartão" ou "Ativar cartão";
Depois, confirme digitando os 4 últimos dígitos do número do cartão e pronto! Lembre-se: a senha do seu cartão é a mesma que você utiliza para fazer movimentações na conta PJ.

Question 22

Posso ter mais de uma conta PJ? Como verifico no app?

Accepted Answer

Sim, é possível ter mais de uma conta PJ aqui no Nubank. No entanto, é bom lembrar que a conta PJ só pode ser aberta para CNPJs que pertençam ao seu CPF. A conta PJ está disponível para empresas de um único sócio dos tipos MEI, EI, EIRELI, LTDA, Empresa Individual Imobiliária e Sociedade Unipessoal de Advocacia e para empresas que têm mais de um sócio.

No aplicativo, ao clicar em Acessar outra Conta, você visualizará o nome preferencial cadastrado por você na abertura da conta. Ou seja, se tiver mais de uma conta PJ conosco, é recomendável indicar a "diferença" entre elas no nome preferencial para poder acessar a conta PJ correta sem dúvidas e com mais agilidade.

Question 23

O que é perfil Administração da Conta PJ?

Accepted Answer

Este perfil tem acesso limitado a empréstimos, solicitação de cartão, e configurações sensíves da conta PJ. Ideal para sócios (formal ou informal), mebros da família, colaboradores de alto nivel de confiança.

A pessoa com este perfil poderá:

Adicionar ou remover pessoas;
Gerenciar configurações da conta;
Conferir vendas, cobranças e recebimentos;
Consultar extratos e consolidar demonstrativos de movimentação;
Transferir valores e fazer pagamentos;
Gerir despesas e créditos;
Gerir fluxo de caixa.

Question 24

Quais são os  tipos de perfis que posso compartilhar na Conta PJ?

Accepted Answer

Temos dois tipos de perfils:

Administração: tem permissão para gerenciar a conta, como pagamentos, cobrança, investimentos. Tem acesso limitado a empréstimos, solicitação de cartão, e configurações sensíves da conta PJ;

Consulta: pode verificar todos detalhes da conta ou transações, mas não pode fazer movimentações bancárias.

Question 25

Não consigo acessar minha conta PJ, pois aparece o erro PJ_c600. O que fazer?

Accepted Answer

A mensagem com o código "PJ_C600" geralmente é apresentada quando o certificado da sua conta está expirado ou num estado inconsistente. Nesses casos é necessário limpar o cache do aplicativo. Para fazer isso:

Acesse as configurações do seu aparelho;
Clique em Configurações;
Em seguida, selecione Aplicativos;
Por fim, clique em "Limpar Cache".

Você também pode desinstalar e reinstalar o aplicativo do Nubank em seu aparelho.

Question 26

Posso usar o mesmo cartão da conta pessoal para a conta PJ?

Accepted Answer

Não. Tanto a conta pessoal quanto a PJ são geridas no mesmo aplicativo, mas são contas diferentes. Cada uma possui seu próprio cartão e algumas funcionalidades são diferentes em cada conta. Para solicitar o seu cartão com função débito na conta PJ, basta seguir as orientações na tela inicial da sua conta:

No topo superior esquerdo da tela inicial, toque no ícone de perfil (lojinha) e selecione "Pedir Débito”;
Escolha o endereço onde deseja receber o cartão;
Defina o nome da empresa e como aparecerá no cartão.

Question 27

Como acesso a conta PJ compartilhada?

Accepted Answer

Para acessar a conta PJ que foi compartilhada com você:

Acesse a sua conta pessoal com sua senha de pelo menos 8 caracteres;
Vá em Configurações e toque em "Acessar outra conta";
Selecione qual conta deseja acessar.

Question 28

É obrigatório o preenchimento do RPS?

Accepted Answer

Se deixar preenchido como série Nu e número do próximo RPS 1, o Nubank não será o único emissor de NF de sua empresa. Caso queria que o Nu seja o único emissor, na tela de "Dados de Serviço", é necessário inserir os números atuais de série e do próximo RPS das notas fiscais a serem emitadas. Qualquer dúvida, consulte seu contador.

Question 29

O vencimento da DAS vai cair em final de semana ou feriado. Quando será pago?

Accepted Answer

Caso a data caia em um final de semana ou feriado, a cobrança será lançada para o próximo dia útil. Normalmente a data de pagamento ocorre todo dia 20 do mês. Caso tenha alguma alteração na data de vencimento avisaremos por email.

Question 30

Como ter a função débito na conta PJ?

Accepted Answer

Para solicitar o seu cartão com função débito, basta seguir as orientações na tela inicial da sua conta PJ:

No topo superior esquerdo da tela inicial, toque no ícone de perfil (lojinha) e selecione "Pedir Débito”;
Escolha o endereço onde deseja receber o cartão;
Defina o nome da empresa e como aparecerá no cartão.

Question 31

Posso consultar as notas fiscais que emiti?

Accepted Answer

Sim, para isso entre na sua conta através pelo nosso site, depois clique na seta "<" no topo central do site. Você será direcionado ao seu histórico de emissão e poderá consultar o status de todas as notas fiscais emitidas.

Question 32

Fui convidado para ter acesso a uma conta PJ. O que eu faço agora?

Accepted Answer

Para acessar a conta que foi convidado, siga as orientações:

Acesse o seu aplicativo de conta PF (pessoa física);
Assim que entrar irá receber um aviso que tem um contive para conta compartilhada PJ;
Toque em "Aceitar convite". Pronto, a conta PJ estrá disponível para acesso quando precisar.

Question 33

Não tenho conta de pessoa física, consigo acessar a conta da minha empresa pelo site?

Accepted Answer

Sim! Basta digitar seu CPF e senha de acesso – a mesma que acessa o seu aplicativo. Depois, basta seguir as instruções que irão aparecer na tela para finalizar o seu login.

Question 34

Posso ter mais de uma pessoa com o mesmo perfil?

Accepted Answer

Sim, os acessos podem ser compartilhados de acordo com as necessidades de sua empresa.

Question 35

Como tornar o Nubank o único emissor de Nota Fiscal?

Accepted Answer

Na tela de "Dados de Serviço", é necessário inserir os números atuais de série e do próximo RPS das notas fiscais a serem emitadas. Em caso de dúvida sobre a numeração, entre em contato com seu contador.

Question 36

Posso ter cartão de crédito PJ para empresas com dois ou mais sócios?

Accepted Answer

Em empresas com dois ou mais sócios, apenas dois sócios podem ter acesso ao cartão de crédito PJ, sendo eles (1) o titular (sócio que criou a conta PJ) e (2) um sócio, que pode fazer o pedido do cartão adicional. É permitido apenas um cartão adicional por conta PJ, e ambos os sócios precisam ter uma conta pessoal no Nubank.

Question 37

Se eu tiver uma conta Nu Empresas, terei um cartão de crédito?

Accepted Answer

Ter a conta Nu Empresas não garante acesso ao crédito. Quando você faz o cadastro da sua empresa para ser cliente Nubank, fazemos uma análise para verificar qual produto é possível liberar no momento. Sua empresa pode ser aprovada para conta PJ e para o cartão Nu Empresas com a função débito, ou para a conta PJ e para o cartão Nu Empresas com a função débito e crédito.

Question 38

O cartão de crédito Nu Empresas tem algum custo?

Accepted Answer

Não. Não cobramos taxa de emissão ou anuidade do seu cartão Nu Empresas. Caso você esteja em dúvida sobre outros custos extras na sua fatura, como juros, por exemplo, é importante saber que eles só serão aplicados caso o pagamento da sua fatura seja realizado em atraso.

Se isso acontecer, somaremos ao valor do seu débito a aplicação de juros remuneratórios correspondentes a modalidade "rotativo", juros moratórios, IOF e multa de 2%.

Question 39

Já tenho o cartão de débito Nu Empresas. Como ativo a função crédito?

Accepted Answer

O pedido de análise para a função crédito é feito exclusivamente na tela inicial do aplicativo, mesmo que a empresa já tenha o cartão com a função débito. Se o botão "Pedir função crédito" aparecer na tela inicial do seu app, significa que há um limite de crédito disponível para sua empresa. Caso você não encontre a área de cartão de crédito na tela inicial, significa que o crédito para sua empresa ainda não está liberado.

Lembrando que não realizamos análise ou liberação de limite de crédito nos canais de atendimento. Sabemos o quanto importa para as empresas ter capital de giro e limite de crédito, por isso estamos trabalhando para incluir cada vez mais perfis de negócios dentro da nossa política de crédito. Continue usando as demais facilidades da conta e da experiência de uso do Nu Empresas enquanto nosso time trabalha para melhorar os produtos financeiros.

Question 40

Posso transferir qualquer valor de limite para a conta Nu Empresas?

Accepted Answer

É preciso ficar com, no mínimo, R$ 400 de limite de crédito no cartão de crédito PF. Ou seja, você não pode transferir todo o limite do cartão PF. Além disso, não é um limite transferível:

Limite já usado em fatura atual, faturas futuras ou fatura fechada;
Limite de garantias, ou seja, vindo das Caixinhas;
Limite reservado com a Função Construir Limite;
Outras linhas de limite como NuPay, iFood, etc.

Você também não vai conseguir transferir se:

Tiver bloqueio regulatório nos seus produtos Nu;
Tiver operações fora do seu padrão de uso, ou qualquer operação que possa gerar risco pra você ou para o Nubank;
Tiver atraso nos seus cartões.

Mas não se preocupe, nós fazemos o cálculo e mostramos o limite que pode ser transferido sempre que você precisar usar a função.

Question 41

Existe alguma taxa para Transferir Limite do Cartão PF para o Cartão PJ?

Accepted Answer

Não se preocupe! Não vamos cobrar nenhum tipo de juros ou taxa para a transferência do limite de conta PF para PJ, e nem para o resgate.

Question 42

Como pedir um cartão de crédito PJ?

Accepted Answer

Quando você pede a conta PJ, nós fazemos uma análise do perfil financeiro da sua empresa para verificar qual produto é possível liberar no momento. Sua empresa pode ser aprovada para conta PJ e para o cartão PJ com a função débito, ou para a conta PJ e para o cartão PJ com a função débito e crédito.

Nós não realizamos essa análise ou a liberação do limite de crédito através dos nossos canais de atendimento. Se você já tem o cartão PJ com a função débito e a análise de crédito estiver disponível para sua empresa, a opção "Pedir função crédito" ficará disponível logo na tela inicial da sua Conta PJ. Caso a opção ainda não esteja disponível, pedimos que aguarde mais um pouco, até que a análise seja executada novamente.

Assim que a função estiver disponível para o seu negócio, a opção aparecerá automaticamente na tela do seu aplicativo e vamos te avisar direto por e-mail.

Question 43

O cartão PJ possui função contactless?

Accepted Answer

Sim, o cartão PJ possui a função contacless. Para ativar este tipo de pagamento, é só fazer o seguinte:

Assim que receber o seu cartão novo, faça o desbloqueio clicando em "Ativar Cartão", que fica na tela de rastreio do seu app;
Faça a primeira compra inserindo o cartão na maquininha;
Pronto! A partir de agora, você poderá usar o seu cartão aproximando das maquininhas que tenham esse mesmo símbolo que está na frente do seu cartão.

Question 44

Pedi o cartão de crédito PJ e não fui aprovado. Quando poderei pedir de novo?

Accepted Answer

Somente após uma nova análise do nosso modelo será possível conferir a opção "Pedir função crédito" na tela inicial do seu aplicativo novamente. Isso acontece periodicamente após a abertura da conta. Não existe uma data pré-definida para a opção ficar disponível. Assim que estiver disponível para a sua empresa, avisaremos por e-mail.

Question 45

Bloqueei meu cartão no aplicativo. Como desbloqueio?

Accepted Answer

O desbloqueio do cartão é realizado na mesma opção que você fez o bloqueio. Para desbloquear é só fazer o seguinte:

Abra o aplicativo na tela inicial;
Clique na opção "Meus cartões";
Selecione o cartão desejado (físico ou virtual);
Clique na opção "Desbloquear"e confirme com a sua senha de 4 dígitos. Quando o cadeado aparecer aberto com a opção desbloquear, saiba que ele ficará aberto e disponível para novas transações, caso confirme o desbloqueio.

Question 46

Tive o cartão de crédito aprovado. Como ativo o cartão?

Accepted Answer

Se você já tem o cartão Nubank com a função débito, siga as orientações abaixo:

Clique no botão: Ativar Crédito, que fica na tela inicial do seu aplicativo;
Digite os 4 últimos dígitos do cartão que você já possui e pronto. A função crédito será habilitada no mesmo cartão e estará disponível pra uso.

Caso esse seja seu primeiro cartão, o processo é diferente: Para ativar:

Clique em "Recebi o Cartão" na tela inicial;
Digite os 4 últimos dígitos do cartão que recebeu. É importante que o seu aplicativo esteja autorizado e atualizado.

Question 47

Minha empresa tem empréstimo PJ disponível?

Accepted Answer

A análise de crédito realizada para a disponibilização do seu Capital de Giro envolve fatores internos, como seu consumo, e fatores externos, que são dados do seu perfil financeiro disponível publicamente. Elas acontecem de forma constante e automática em seu perfil. Por isso, não conseguimos estipular um tempo exato para que o Capital de Giro fique disponível.

Algumas dicas legais são: manter seus pagamentos em dia e usar bastante sua conta do Nubank. Quanto mais você concentra suas finanças aqui e movimenta sua conta PJ e PF, melhor a gente te conhece e adquirimos mais informações para as análises.

Importante: nossa análise de crédito é feita de forma frequente e automática, não sendo possível liberar manualmente ou aprovarmos valores pelo nosso atendimento. Qualquer novidade, iremos avisar.

Question 48

Como faço para simular o capital de giro?

Accepted Answer

A simulação do Capital de Giro é feita direto pelo seu aplicativo, de maneira rápida, fácil e descomplicada! Basta seguir as orientações abaixo:

Clique no botão “Capital de Giro”, na tela inicial da sua conta PJ;
Na tela seguinte, vamos te mostrar os detalhes do Capital de Giro e como ele funciona. Depois de conhecer o empréstimo, basta tocar na setinha roxa no canto inferior direito da tela, ao lado de “Simular”;
Em seguida, você irá para a tela de simulação, onde poderá escolher o valor que deseja simular (basta clicar no lápis para alterá-lo), a quantidade de parcelas e a data de vencimento. Toque em cada um para escolher a condição que fica melhor para você;
Vamos te mostrar o total a pagar na parte inferior na tela, depois, é só tocar na seta roxa;
Disponibilizaremos um resumo de como seu Capital de Giro vai ficar. Caso você concorde, é só clicar na setinha roxa;
Na tela seguinte, você precisará confirmar a pessoa responsável pela empresa pelo nome e CPF. Se estiver tudo certo, é só confirmar na setinha roxa;
Em seguida, é necessário que você confira as principais condições do contrato.Se estiver de acordo, clique em “Contratar”;
Digite sua senha de 4 dígitos para confirmar a solicitação de contratação. Caso seja aprovado, é só dar um nome para o seu Capital de Giro.

Se a sua proposta for aprovada, o valor solicitado cairá em sua conta do Nubank na mesma hora! E você pode acompanhar o andamento do seu empréstimo e gerenciá-lo através do seu aplicativo, clciando em Capital de Giro.

Question 49

Como realizar a portabilidade do meu Capital de Giro para outra instituição?

Accepted Answer

Para iniciar a portabilidade do Capital de Giro primeiramente você precisa fazer a solicitação na sua instituição de interesse. O processo de portabilidade é feito por um portal chamado CIP, que fará o contato conosco para seguirmos com a solicitação para a instituição escolhida.

Question 50

Como é feito o pagamento das parcelas do Capital de Giro?

Accepted Answer

Ao contratar um Capital de Giro, o método de pagamento padrão é o débito automático na conta PJ do Nubank. Isso significa que, no dia do vencimento escolhido, o valor precisa estar em sua conta PJ para que a parcela seja automaticamente debitada no final do dia.

Caso prefira, oferecemos também a opção de pagamento por boleto, em que você poderá pagar em qualquer banco ou lotérica. Você pode pedir o boleto entrando em contato conosco de segunda a sexta-feira das 6h às 20h, acessando seu aplicativo na seção “Me Ajuda” e, em seguida, selecionando o canal de atendimento desejado. Importante ressaltar que o boleto só pode ser gerado no dia em que você for fazer o pagamento da parcela, pois ele sairá com a data de vencimento do mesmo dia da emissão e não conseguimos combinar outra data. Se a data escolhida para o vencimento do seu empréstimo for um final de semana, a data de vencimento efetivo será transferida para o próximo dia útil.

Question 51

O que significa Capital de Giro?

Accepted Answer

Capital de Giro são os recursos financeiros que uma empresa tem para manter suas atividades. Essa verba garante o funcionamento da empresa e, dependendo do capital disponível, é possível reinvestir, aumentando a capacidade de funcionamento. Aqui no Nubank, o Capital de Giro é um empréstimo transparente e seguro para o seu negócio. A contratação é feita pelo seu aplicativo do Nubank, basta escolher o valor que deseja contratar, a quantidade de parcelas e o dia que deseja começar a pagar.

Após a contratação, o valor será depositado diretamente na sua conta PJ do Nubank. Além disso, todo o acompanhamento do capital de giro será feito de maneira simples e fácil via aplicativo do Nubank, com você no controle da vida financeira do seu negócio.

Question 52

É seguro receber pagamentos assim?

Accepted Answer

Totalmente. O Tap to Pay usa a tecnologia de segurança da Apple. Os dados do cartão do cliente não ficam salvos no seu celular.

Question 53

Quais modelos de iPhone posso usar?

Accepted Answer

Do iPhone XS em diante, com o sistema iOS e o app Nu sempre atualizados.

Question 54

Preciso baixar outro app além do Nubank

Accepted Answer

Não. O Tap to Pay no iPhone funciona direto no app do Nu. Você não precisa de mais nada.

Question 55

Posso usar o Tap to Pay em mais de um dispositivo?

Accepted Answer

Sim. Basta que cada dispositivo tenha acesso à sua conta Nu Empresas, o app atualizado, NFC ativo e esteja em conformidade com as regras de segurança do fabricante.

Question 56

Como funciona o Tap to Pay do Nubank?

Accepted Answer

Você abre o app do Nubank, seleciona "Cobrar", escolhe Tap to Pay, digita o valor e pede para o cliente aproximar o cartão ou dispositivo. A venda é concluída em segundos e o valor cai na hora na sua conta. É uma alternativa ao aplicativo de maquininha no celular, integrada direto ao app que você já usa.

Question 57

Quais cartões eu posso aceitar?

Accepted Answer

Cartões de débito e crédito da Visa e Mastercard.

Question 58

Posso usar Tap to Pay em mais de um dispositivo?

Accepted Answer

Sim, você pode usar o Tap to Pay em mais de um dispositivo. Basta que ele tenha acesso à sua conta Nu Empresas e atenda aos seguintes requisitos:

Sistema operacional Android 8.0 ou superior; Sistema iOS 18.3.2 ou superior e com NFC ativo;
Aplicativo do Nubank atualizado no dispositivo;
Modo desenvolvedor desativado;
Celular conforme regras de segurança do fabricante (celulares desbloqueados não têm acesso ao Tap to Pay).

Se for um aparelho Android, é preciso também que seja um modelo certificado pelo Google (alguns celulares Huaweii podem não funcionar).

Question 59

Quais dispositivos são compatíveis com o Tap to Pay do Nubank?

Accepted Answer

Celulares Android 8.0 ou superior com NFC e certificação Google, ou iPhone XS ou posterior com a versão 18.3.2, ou superior do iOS. O modo desenvolvedor precisa estar desativado.

Question 60

Quais são as taxas?

Accepted Answer

O Tap to Pay não tem taxa de adesão, aluguel ou manutenção. Você paga apenas a taxa sobre cada venda realizada.

Custo de adesão
R$ 0

Custo de manutenção
R$ 0

Pix via conta Nu Empresas
R$ 0

Débito
0,89%

Crédito à vista
3,09%

Crédito em 2x
5,79%

Crédito em 3x
6,09%

Crédito em 4x
7,99%

Crédito em 5x
8,09%

Crédito em 6x
8,19%

Crédito em 7x
9,49%

Crédito em 8x
9,68%

Crédito em 9x
10,37%

Crédito em 10x
11,05%

Crédito em 11x
12,27%

Crédito em 12x
12,38%

As taxas podem ser atualizadas. Confira os valores vigentes direto no app do Nubank.

Question 61

O Nubank tem maquininha de cartão?

Accepted Answer

O Nubank não oferece maquininha física. Em vez disso, clientes Nu Empresas contam com o Tap to Pay, que permite aceitar pagamentos por aproximação direto pelo app do Nubank, sem precisar pedir, alugar ou aguardar entrega de nenhum equipamento.

Question 62

Como ativar o NFC no iPhone?

Accepted Answer

Não precisa de configuração manual. Se o seu iPhone é compatível e está atualizado, o NFC já fica pronto para usar o Tap to Pay.

Question 63

O que eu preciso para começar?

Accepted Answer

Ter um Android 8.0 (ou superior) com NFC, manter o app do Nubank atualizado e o "modo desenvolvedor" desligado.

Question 64

É seguro transformar o celular em maquininha?

Accepted Answer

Totalmente. As vendas são protegidas por criptografia e os dados do cartão do seu cliente nunca ficam salvos no seu aparelho.

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