Ética, Compliance e ESG
A missão do Nubank é lutar contra a complexidade para empoderar as pessoas.
Como seguimos nossa missão?
US$ 25 bi
Em tarifas economizadas por nossos clientes até 2023.
21 milhões
De brasileiros que conquistaram o primeiro cartão com o Nu (2019-23).
452 milhões
De horas economizadas por nossos clientes em filas e aguardando atendimento até 2023.
US$ 25 bi
Em tarifas economizadas por nossos clientes até 2023.
21 milhões
De brasileiros que conquistaram o primeiro cartão com o Nu (2019-23).
452 milhões
De horas economizadas por nossos clientes em filas e aguardando atendimento até 2023.
Nosso Código de Conduta
Canal de Denúncias
O Parker, hospedado por um parceiro confiável, recebe denúncias de violação do Código de Conduta ou de qualquer lei ou regulamentação aplicável ao Nu.
Conheça as nossas principais políticas e procedimentos
Aqui no Nubank, temos como prioridade a gestão corporativa ética, transparente e eficiente. Conheça nossas principais políticas e procedimentos relativos à Ética, Compliance e ESG.
Nossa Política de Compliance define as diretrizes relacionadas ao cumprimento de leis e regulamentações aplicáveis ao Nubank, reforçando o nosso compromisso de ética e transparência em nossa missão.
Combater a lavagem de dinheiro e o financiamento do terrorismo, criando políticas e procedimentos que permitam a identificação, análise e comunicação de comportamentos suspeitos às autoridades, é uma obrigação normativa e também um compromisso social do Nubank. Fazemos isso por meio do Programa Global de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Combate ao Financiamento do Terrorismo e Proliferação de Armas de Destruição Massiva, que orienta iniciativas eficazes e garante o cumprimento regulatório global.
Aplicável para as diferentes geografias em que operamos e norteia os processos em questões ambientais, sociais e climáticas.
Este procedimento tem como objetivo estabelecer os critérios de recepção, tratamento e reporte das denúncias e informações reputacionais recebidas pelo Nubank.
Nossa Política de Responsabilidade Social, Ambiental e Climática
Conheça mais sobre a PRSAC, nossa Política de Responsabilidade Social, Ambiental e Climática.
A PRSAC é a Política de Responsabilidade Social, Ambiental e Climática do Nubank, e é específica para as operações do Nubank no Brasil. Ela está alinhada com os requisitos regulatórios estabelecidos pelo Banco Central do Brasil e incorpora as percepções das partes interessadas por meio dos resultados de nossa avaliação de materialidade.
A lista de exclusão é um ato de direcionar o portfólio de relacionamento (Clientes, Parceiros, Fornecedores) a fim de manter essas relações alinhadas aos compromissos com Ética e Conformidade e determinar o apetite de risco em relação a setores controversos.
Apresentamos no nosso Relatório ESG o desempenho de ações ambientais, sociais e de governança relacionadas à efetividade da PRSAC, conforme indicado no índice remissivo. Também explicamos no relatório o nosso processo de estudo de materialidade, envolvendo a participação de nossos stakeholders, e cujos resultados foram utilizados para o desenvolvimento das diretrizes da PRSAC. O Nubank publica também os Relatórios de Gerenciamento de Riscos e Oportunidades Social, Ambientais e Climáticas.
O Nubank é signatário do Pacto Global da ONU e mantém o compromisso de reportar o desempenho de ações relacionadas aos 10 princípios do pacto, assim como com os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável. Desde 2020, temos o compromisso público com a neutralidade de carbono, compensando as emissões calculadas desde a nossa fundação. Em nosso Relatório ESG e no Relatório de Inventário de Emissões de Gases de Efeito Estufa divulgamos o total de emissões a serem compensadas.
Nosso propósito é combater a complexidade para empoderar as pessoas, e fazemos isso oferecendo produtos e serviços acessíveis e transparentes.
Nossos Comitês
Conheça mais sobre os Comitês de riscos, ESG, auditoria e remuneração. A eleição dos membros desses Comitês é feita por Assembleia Geral.
O Comitê de Riscos é um órgão não estatutário e de caráter consultivo que tem por objetivo principal a supervisão do gerenciamento de riscos e de capital.
O Comitê de Riscos atualmente é composto por três membros: dois membros independentes (um deles atuando como coordenador) e pela CEO da Nu Pagamentos.
O Comitê de Responsabilidade Social, Ambiental e Climática é um órgão não estatutário e de caráter consultivo que tem por objetivo principal apoiar no desenvolvimento de diretrizes relacionadas à sustentabilidade, incluindo aquelas presentes na Política de Responsabilidade Social, Ambiental e Climática (PRSAC).
O Comitê é composto atualmente por quatro membros: pela Head Global de Crescimento e pelos Heads das áreas de Compliance, Riscos Operacionais e Produtos.
O Comitê de Auditoria é um órgão estatutário e regulatório, de caráter consultivo, que tem por objetivo, dentre outros temas, o acompanhamento do processo de elaboração e emissão das demonstrações financeiras, o acompanhamento das atividades das auditorias interna e independente, da ouvidoria, do canal de denúncias, da gestão de riscos e dos controles internos.
O Comitê é composto por três membros: dois membros independentes (um deles indicado como coordenador e especialista técnico financeiro) e um Diretor da Nu Pagamentos. O mandato desses membros é anual.
O Comitê de Remuneração é um órgão estatutário e regulatório, de caráter consultivo, que tem por objetivo o desenvolvimento de diretrizes relacionadas à remuneração da administração, incluindo aquelas presentes na Política de Remuneração para Administradores.
O Comitê é composto por três membros: pela Diretora Global de Pessoas como coordenadora, pelo Líder Global de Remuneração e pela CEO da Nu Pagamentos. O mandato desses membros é de dois anos.
Nossos relatórios
Contamos com diversos documentos que norteiam nosso trabalho. Conheça nossos reportes por ano.