Aviso de Privacidade do Nubank

Dados Pessoais Informados pelo Titular

• Dados cadastrais, tais como: nome completo, documentos de identificação, nacionalidade, endereço, data de nascimento, filiação, gênero, declaração de US Person e de PPE* (pessoa politicamente exposta) - (quando aplicável), perfil de investidor, entre outros.
• Dados de contato, como telefone e e-mail        
• Empresa em que trabalha
• Profissão
• Renda declarada e comprovante
• Chaves Pix e informações a elas relacionadas
• Cópias de documentos de identificação como RG, CNH, CPF, dentre outros
• Foto de perfil
• Dados biométricos, tais como a fotografia do seu rosto, sua impressão digital e/ou biometria facial para desbloqueio do app via dispositivo (fingerprint, touch ID e face ID), e reconhecimento facial para fins de autenticação e de proteção contra fraudes.

* PPE é o termo utilizado para se referir a pessoas que são ou que que possuem contato familiar ou próximo com pessoas que possuem cargos políticos, como pais, tios, primos e até namorado ou namorada.

Finalidades

• Prestação dos serviços e oferecimento dos produtos contratados
• Identificação, autenticação e verificação de requisitos para contratação dos serviços e produtos do Nu
• Validação, autenticação e demais tratamentos de dados dos pais ou responsáveis legais, necessários para a confirmação de abertura de conta para menores de idade e prestação de serviços e produtos relacionados
• Autenticação de transações financeiras
• Viabilização de operações de Open Finance
• Criação de perfil de investidor para adequação de serviços financeiros
• Atendimento de solicitações e dúvidas
• Efetivação de portabilidade salarial, se requerida
• Fornecimento de cartão de crédito adicional
• Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, ou outros meios de comunicação, inclusive para envio de notificações ou push de uso dos serviços do Nu, para fins de marketing e outras tratativas relacionadas ao seu contrato, produtos e serviços do Nu
• Envio do seu cartão de crédito e de comunicações em geral
• Análise de atendimentos e envio de WOW (um presente, uma carta ou um mimo que pode ser enviado quando há uma conexão entre o cliente e o atendimento do Nu) para fins de marketing
• Para operacionalização de benefícios relacionados ao uso do marketplace e outros produtos e serviços, como cashback, NuCoin, entre outros.
• Aprimoramento dos serviços prestados pelo Nu, inclusive com o cruzamento de informações sobre produtos contratados por pessoa física e por pessoa jurídica para oferecimento de novos produtos e serviços
• Auditoria para fins de operações societárias, como fusão, aquisição ou venda dos ativos da NuInvest, seu grupo econômico, ou de parte de cada um deles, incluindo a transferência de informações para o novo proprietário, caso a propriedade ou o controle do total ou de uma parte da NuInvest ou seus ativos seja alterado
• Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e serviços, ou de nossos parceiros, inclusive com viabilização de ofertas e envio de informações sobre produtos, serviços, novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com você
• Consultas sobre suas informações na base de dados do Sistema de Informações de Crédito (SCR), mediante a obtenção do seu consentimento
• Reavaliações periódicas sobre a elegibilidade para ser um cliente do Nu, possibilitando o eventual convite proativo a prospectos
• Proteção ao crédito, incluindo concessão de crédito e aumento de limite
• Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança
• Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e garantia da segurança dos clientes do Nu e do sistema financeiro
• Garantia de meios de acessibilidade para assegurar atendimento justo e equitativo aos nossos clientes e outros titulares de dados que necessitem
• Exercício regular de direitos do Nu, inclusive para eventual apresentação de documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário
• Colaboração ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, por exemplo, para manutenção do seu cadastro atualizado ou cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias impostas ao Nu, incluindo normas de Conheça seu Cliente (KYC), Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo e outras, com destaque para as exigências da Comissão de Valores Mobiliários (CVM), do Banco Central (BACEN), da BSM Supervisão de Mercados, da ANBIMA e da SUSEP.

Dados Pessoais que coletamos de terceiros

• Dados cadastrais, como: nome completo, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone, endereço, entre outros.
• Dados sobre restrições financeiras, como: negativações, valores devidos, datas de vencimento, quantidades de consultas, entre outros
• Chaves Pix e informações a elas relacionadas
• Informações sobre histórico de crédito
• Score gerado por bureaus de crédito
• Informações de dívidas a vencer ou vencidas, coobrigações e garantias
• Informações referentes à sua participação em alguma lista de Pessoa Politicamente Exposta (PPE) ou lista de restrição (como, OFAC, CSNU e outras listas internacionais)
• Informações sobre histórico de crédito e fraude e pontuações geradas por agências de crédito e terceiros
• Informações constantes da base de dados do Sistema de Informações de Crédito (SCR), mediante consentimento
• Dados obtidos por conta de parcerias estabelecidas para viabilizar o desenvolvimento de determinados serviços da NuInvest ou de outra corretora quando você requisita a portabilidade da custódia de seus investimentos para a NuInvest.

Finalidades

• Prestação e oferecimento dos serviços e produtos do Nu
• Aprimoramento dos nossos produtos e serviços
• Marketing, prospecção, pesquisas de mercado e de opinião
• Reavaliações periódicas sobre a elegibilidade para ser um cliente do Nu, possibilitando o eventual convite proativo a prospectos
• Proteção ao crédito, incluindo concessão de crédito e aumento de limite
• Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança
• Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e garantia da segurança dos clientes do Nu e do sistema financeiro
• Garantia de meios de acessibilidade para assegurar atendimento justo e equitativo aos nossos clientes e outros titulares de dados que necessitem
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, por exemplo, para manutenção do seu cadastro atualizado ou cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias impostas ao Nu, incluindo normas de Conheça seu Cliente (KYC), Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo e outras.

Dados de Navegação e do Dispositivo

• Endereço IP do dispositivo móvel utilizado para acessar os serviços ou produtos do Nu
• Interações realizadas e perfil de uso de sites, blogs e aplicativo do Nu
• Dados técnicos, como informações de URL, de conexão de rede, do provedor, e do dispositivo
• Cookies
• Atributos do dispositivo, tais como ID, sistema operacional, navegador, modelo e informações vinculadas à interação de aplicativo (por exemplo, informações sobre o uso ou não de microfone, sem qualquer gravação ou coleta de dados relacionados ao conteúdo de eventuais áudios ou ligações)
• Dados referentes ao consumo de internet
• Dados de geolocalização para sua segurança - por exemplo, identificando compras indevidas, Modo Rua etc.
• Histórico de ligações e números de telefone, quando necessário.

Finalidades

• Prestação dos serviços, oferecimento dos produtos contratados e aperfeiçoamento do uso e experiência com o aplicativo e sites do Nu
• Operacionalização de novos produtos e serviços
• Recomendação de novos serviços, produtos ou funcionalidades do aplicativo, inclusive serviços de parceiros que possam te interessar
• Exibição e envio de publicidade, seja no nosso site, redes sociais ou em sites de terceiros
• Geração de estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades e comportamento no uso dos produtos ou serviços
• Proteção ao crédito, incluindo concessão de crédito e aumento de limite
• Exibição de publicidade, seja no nosso site, redes sociais ou em sites de terceiros
• Geração de estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades e comportamento no uso dos produtos ou serviços
• Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança
• Auxiliar no combate a golpes em ligações telefônicas, mediante a obtenção do seu consentimento, quando necessário
• Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e garantia da segurança dos clientes do Nu e do sistema financeiro
• Exercício regular de direitos do Nu, inclusive apresentando documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário
• Cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Dados pessoais originados do uso dos nossos produtos ou serviços

• Dados de contratação e uso de produtos e serviços do Nu
• Dados de transações e movimentações financeiras na conta do Nu, como débitos, saques, pagamentos aplicações financeiras e transferências, incluindo também informações dos remetentes e beneficiários dessas transações e movimentações
• Dados de contratação de operações de crédito, como empréstimo pessoal, negociação de valores devidos em razão do uso do cartão de crédito e parcelamento de fatura
• Informações relacionadas ao convite para se tornar um Cliente do Nu
• Indicações de países de destino para viagens internacionais, incluindo tempo de permanência
• Histórico de crédito
• Histórico de atendimento ao cliente
• Código do seu banco de origem, caso ative a portabilidade salarial
• Testes para aprimoramento dos modelos,  serviços e produtos do Nu
• Acesso à sua lista de contatos, caso você ative voluntariamente essa funcionalidade no aplicativo do Nu.

Finalidades

• Prestação dos serviços e oferecimento dos produtos contratados
• Autenticação de transações, atendimento e suporte ao cliente
• Aprimoramento dos serviços prestados pelo Nu, inclusive com o cruzamento de informações sobre produtos contratados por pessoa física e por pessoa jurídica para oferecimento de novos produtos e serviços
• Desenvolvimento de novos produtos e serviços a serem oferecidos por empresas do Nu e geração de conhecimento para inovação ou desenvolvimento de novos produtos e serviços
• Testes para aprimoramento dos modelos, serviços e produtos do Nu
• Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e serviços, ou de nossos parceiros, inclusive com viabilização de ofertas e envio de informações sobre produtos, serviços, novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com você
• Proteção ao crédito, incluindo concessão de crédito e aumento de limite
• Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança e monitoramento de uso e performance dos serviços e produtos do Nu
• Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e garantia da segurança dos clientes do Nu e do sistema financeiro
• Garantir meios de acessibilidade para assegurar atendimento justo e equitativo aos nossos clientes e outros titulares de dados vulneráveis
• Auditoria para fins de operações societárias, como fusão, aquisição ou venda dos ativos da NuInvest, seu grupo econômico, ou de parte de cada um deles, e transferir as informações para o novo proprietário, caso a propriedade ou o controle do total ou de uma parte da NuInvest ou seus ativos seja alterado
• Exercício regular de direitos do Nu, inclusive apresentando documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário
• Colaboração ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador
• Cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias impostas ao Nu, incluindo normas de Conheça seu Cliente (KYC), Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo e outras.

Dados Públicos

• Podemos coletar informações sobre você que estejam disponíveis publicamente ou que foram tornadas públicas por você
• Informações sobre menções ou interações com o Nu
• Depoimentos referentes ao Nu postados em perfis e páginas nas redes sociais, juntamente com seu nome e imagem (incluindo fotos de perfil).

Finalidades

• Divulgação dos produtos e serviços prestados pelo Nu em redes sociais, websites, aplicativos ou materiais institucionais e publicitários
• Envio de WOW (um presente, uma carta ou um mimo que pode ser enviada quando há uma conexão entre cliente e o atendimento do Nu)
• Proteção ao crédito, incluindo concessão de crédito e aumento de limite
• Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e garantia da segurança dos clientes do Nu e do sistema financeiro
• Exercício regular de direitos do Nu
• Cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias impostas ao Nu, incluindo normas de Conheça seu Cliente (KYC), Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo e outras.

Outras empresas do grupo Nu

• Prestação de serviços e oferecimento dos produtos contratados
• Operacionalização e oferta de novos serviços e produtos
• Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e serviços
• Transações cambiais
• Programas de benefícios
• Integração e/ou migração de banco de dados
• Proteção ao crédito, incluindo concessão de crédito e aumento de limite
• Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança
• Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e garantia da segurança dos clientes do Nu e do sistema financeiro
• Exercício regular de direitos do Nu
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Parceiros de negócios, prestadores de serviço e outros terceiros

• Aprimoramento dos nossos serviços, website e aplicativo e operacionalização de novos produtos ou serviços
• Auxílio na prestação dos serviços que entregamos a você, por exemplo, confecção e entrega do seu cartão
• Para contratação, uso e atendimento a requisições e solicitações envolvendo seguros contratados via Nu, como Celular Seguro, Nu Vidas Juntas, Nu Auto etc.
• Viabilização de operações de Open Finance
• Para benefícios relacionados ao uso dos marketplace e outros produtos e serviços, como por exemplo cashback, NuCoin, dentre outros.
• Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, notificação push ou outros meios de comunicação
• Auxílio no desenvolvimento e oferta dos nossos produtos financeiros
• Cobrança de dívidas
• Checagem da sua identidade e elegibilidade para contratar os serviços do Nu, e reavaliações periódicas, possibilitando o eventual convite proativo a prospectos
• Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e serviços
• Transações cambiais
• Operações de títulos e valores mobiliários
• Programas de benefícios
• Proteção ao crédito, incluindo concessão de crédito e aumento de limite
• Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança
• Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e garantia da segurança dos clientes do Nu e do sistema financeiro
• Exercício regular de direitos do Nu
• Cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Autoridades e órgãos reguladores

• Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e garantia da segurança dos clientes do Nu e do sistema financeiro
• Operações de títulos e valores mobiliários
• Exercício regular de direitos do Nu, inclusive apresentando documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário
• Cumprimento de ordem judicial, atendimento de solicitação de autoridade competente ou órgão fiscalizador
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Mediante sua solicitação

• Garantir a transparência na nossa relação com você
• Enviar notificações não obrigatórias por e-mails, push, WhatsApp e SMS.

Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais

O fato de você ser Cliente do Nu já significa que nós fazemos o tratamento dos seus dados pessoais, mesmo que esse tratamento seja, entre outros, o armazenamento de dados pessoais em ambiente seguro e controlado. Você pode solicitar ao Nu que confirme se realiza o tratamento dos seus dados pessoais.

Acesso aos dados pessoais

Você pode solicitar que o Nu informe e forneça os dados pessoais que possui em relação a você.

Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados

Se você verificar que os seus dados pessoais estão incompletos, inexatos ou desatualizados, você pode pedir a correção ou complementação ao Nu. Para isso, caso não seja possível realizar a alteração pelo próprio aplicativo do Nu, você precisará enviar um documento que comprove a forma correta e atual do dado pessoal.

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD

Caso qualquer dado pessoal seja tratado de forma desnecessária, em excesso para a finalidade a que se destina ou em desconformidade com a LGPD, você pode solicitar que o Nu anonimize, bloqueie ou elimine esse dado, desde que fique efetivamente constatado, após verificação interna, o excesso, a falta de necessidade ou a desconformidade com a lei.

Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento

Caso você tenha dado o consentimento para tratamento dos seus dados pessoais para finalidades específicas (e não necessárias para a prestação dos nossos serviços ou entrega dos nossos produtos), você poderá solicitar a eliminação desses dados pessoais.

Informação das empresas com as quais o Nu compartilhou ou das quais recebeu seus dados pessoais

Você pode solicitar que o Nu informe com quais terceiros compartilhou ou de quem recebeu seus dados pessoais.

Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa

Caso seu consentimento seja necessário para acessar ou usar determinado produto ou serviço, você pode pedir que o Nu esclareça se é possível fornecer esse produto ou prestar esse serviço sem o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, ou quais são as consequências de não fornecer o consentimento para este caso.

Revogação do consentimento

Caso você tenha dado o seu consentimento para tratamento dos seus dados pessoais, você pode solicitar a revogação desta autorização. A revogação do consentimento pode resultar na impossibilidade de uso de algumas funcionalidades do aplicativo, ou até mesmo no encerramento dos serviços prestados, mas não impede o uso de (i) dados anonimizados; e (ii) dados cujo tratamento esteja baseado em outra hipótese legal prevista na LGPD.

Decisões automatizadas

Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses e a indicação dos critérios utilizados para essas decisões. Por motivos de segredo de negócio, proteção de informações confidenciais e preservação da concorrência, o Nu não informa a forma de funcionamento desses sistemas automatizados. Importante destacar que o Nu não garante um resultado diferente da primeira decisão, mas podemos garantir que os nossos modelos tecnológicos são consistentes e pautados em princípios legais e éticos.

Portabilidade e direito de petição

Quando regulamentado o direito de portabilidade pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), você poderá solicitar ao Nu a portabilidade dos seus dados pessoais a outro prestador de serviços. Além disso, você tem o direito de peticionar perante a ANPD em relação aos seus dados pessoais.

Cookies

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