Tem alguma dúvida?

Sobre a NuConta

O que é a NuConta?
A NuConta é a nossa conta digital e, assim como tudo no Nubank, foi desenhada para todos que desejam um serviço transparente, simples e sem tarifas abusivas. Ela foi feita para redefinir a maneira como você cuida do seu dinheiro. Para cumprir esse papel, a NuConta:

— Não tem anuidade, nem taxa de manutenção;

— Tem rendimento superior à poupança diário e automático, desde o dia em que seu dinheiro é depositado;

— Oferece transferências gratuitas e ilimitadas para qualquer banco;

— Tem um cartão com função débito para você fazer compras e saques;

— Possibilita pagamento de boletos como conta de luz, água, telefone e até mesmo compras online.
Vou precisar passar por algum tipo de análise?
Para ter uma NuConta não é preciso passar por nenhuma análise de crédito. Fazemos apenas uma análise cadastral. Nossas únicas restrições são: ter no mínimo 18 anos, ser residente do Brasil, estar com o CPF regular perante a Receita Federal e ter um smartphone compatível com os nossos aplicativos para Android (versão 4.4 ou superior) ou iOS (versão 10 ou superior).
Não tem nenhuma tarifa?
A NuConta não tem anuidade, você não paga nada para transferir seu dinheiro para qualquer banco nem para fazer depósitos através de um boleto. Você também não tem nenhum custo para ativar e nem para receber um cartão com a função débito.

Nossos clientes poderão usar as redes Banco24Horas e Saque e Pague para fazer saques. Cada saque realizado terá uma tarifa de R$ 6,50 referente ao preço de custo por utilizarmos essas redes externas. Ou seja só paga quem usar e quando usar.
Como faço para ter meu cartão com a função de débito?
A função débito está disponível para todos os clientes da NuConta! Os clientes interessados em ter um cartão habilitado com essa função devem pedir diretamente pelo nosso app. Abaixo explicamos melhor esse processo.

Para quem já possui o novo modelo de cartão de crédito Nubank, lançado em setembro de 2018, basta ir em 'Configurações', clicar em Pedir função débito' e pronto! Seu cartão já estará habilitado para ambas as funções.

Se você possui a versão antiga do cartão Nubank ou não é cliente do cartão de crédito Nubank, basta solicitar o novo cartão com a função débito - nós emitiremos seu cartão já com a função habilitada.

Para isso, basta ir em 'Configurações', clicar em 'Pedir função débito', confirmar o endereço de entrega e pronto! Seu cartão já estará em produção.
Posso fazer saques com a minha NuConta?
Nossos clientes podem sacar com a função débito em qualquer caixa eletrônico da rede Banco24Horas ou da rede Saque e Pague. Para descobrir onde ficam os terminais mais próximos acesse o site https://www.banco24horas.com.br/para-voce/busca-banco24-horas ou www.saqueepague.com.br/onde-encontrar.aspx.

É importante saber que existe uma tarifa para cada saque, que é de R$ 6,50 independente do valor sacado ou da quantidade de saques. Vale notar que só paga quem usar e quando usar.
Existe algum risco em colocar meu dinheiro na NuConta?
Você pode optar por dois tipos de depósitos na Nuconta: "Conta de Pagamentos" e "Aplicação em RDB". Não importa em qual modalidade você depositar, em ambas, além de ter rendimento diário, automático e superior à poupança, a NuConta é considerada como um depósito de baixo risco.

Se o seu dinheiro estiver na "Conta de Pagamentos", ele fica separado do patrimônio do Nubank e só pode ser usado para aplicações em Títulos Públicos Federais. Por isso, nesse caso, o risco na NuConta é similar ao de uma aplicação no Tesouro Direto - renda fixa, pós-fixado, garantido pelo Governo - e dispensa outro tipo de garantia, como FGC.

Para saber mais sobre Contas de Pagamento use esse link: https://www.bcb.gov.br/detalhenoticia/353/noticia.

Se você optar por depositar em aplicações em RDB, seu dinheiro conta com a cobertura do Fundo Garantidor de Créditos (FGC).

O FGC é uma instituição privada que protege seu dinheiro que estiver em RDB e garante que você receberá de volta seu saldo em qualquer instituição financeira protegida por ele. Ou seja, caso alguma coisa aconteça com o Nubank, você consegue recuperar qualquer valor, até R$ 250 mil, que tiver depositado na sua NuConta em aplicações em RDB.

Para saber mais sobre como a cobertura do FGC funciona, veja nesse link: https://www.fgc.org.br/garantia-fgc/sobre-a-garantia-fgc".
A NuConta é uma conta corrente ou conta poupança?
O termo mais correto que define o que é a NuConta é "Conta de Pagamentos". Isso ocorre por que o Nubank é uma instituição de pagamentos, e não um banco. Pelo mesmo motivo, nosso cartão com função débito não é tecnicamente um cartão de débito, pois, apesar da funcionalidade ser a mesma, este somente poderia ser oferecido por um banco e atrelado a uma conta de depósito.
Para saber mais sobre Contas de Pagamentos, use esse link: https://www.bcb.gov.br/detalhenoticia/353/noticia.

Por que iremos cobrar pelo saque?

Somos uma empresa 100% digital, mas entendemos que o dinheiro físico ainda é importante para muitos de nossos clientes. Por isso, disponibilizamos o serviço de saque utilizando a estrutura de empresas parceiras, que inclui as redes do Banco24Horas e Saque e Pague.

Usar essas redes externas de caixas implica em um custo. O valor cobrado é destinado a cobrir os custos de terceiros, como transporte e segurança do dinheiro, o aluguel do espaço em que os caixas estão e a manutenção destes equipamentos, bem como impostos e os custos operacionais internos.

Neste momento, a gente entendeu que essa tarifa é a única forma de disponibilizar esse serviço para todo mundo sem limitar ou passar a cobrar por funções que a gente julga mais importantes para os nossos clientes a longo prazo.

Dessa maneira, conseguimos manter todas as características da NuConta: uma conta sem anuidade, com rentabilidade automática e maior do que a poupança, com TEDs gratuitas e ilimitadas para qualquer banco e cartão com função débito grátis.

Sobre o cartão

Quais são as tarifas do Cartão Nubank?
Somos contra cobrar tarifas para você cuidar do seu dinheiro. Como usamos canais 100% digitais e reduzimos a burocracia e a papelada ao máximo, podemos repassar apenas economias, nunca gastos. A única tarifa existente no Nubank é para quem aderir ao programa de benefícios Nubank Rewards. Diferentemente da maioria dos outros cartões, essa tarifa é opcional e nos possibilita oferecermos ainda mais benefícios para você otimizar a sua vida.
Para quem é o cartão Nubank?
O Cartão Nubank foi desenhado para todos que desejam uma experiência mais simples e transparente para gerir os seus gastos. Nossas únicas restrições são: ter no mínimo 18 anos, ser residente do Brasil e ter um smartphone compatível com os nossos aplicativos para Android (versão 4.4 ou superior) ou iOS (versão 10 ou superior). Todos os interessados em ter o cartão Nubank passam por análise de cadastro e de crédito.
Se meu pedido for aprovado, qual cartão receberei?
Você receberá o Cartão Nubank Mastercard®, aceito em mais de 30 milhões de estabelecimentos no mundo todo e que também te dá acesso aos benefícios da bandeira Mastercard®.
Quais são os benefícios do Cartão Nubank?
Além de um controle simples e transparente dos seus gastos em tempo real (sem nenhuma tarifa ou anuidade), você ainda pode receber descontos ao antecipar suas parcelas. No aplicativo você ainda pode bloquear e desbloquear seu cartão, pedir aumento de limite e mudar sua data de vencimento. Vale conferir cada funcionalidade e as respectivas condições na nossa página principal. A bandeira Mastercard também proporciona muitos benefícios aos nossos clientes. Dá uma olhada:

- Os benefícios da bandeira MasterCard

- Acesso ao MasterCard® Surpreenda, com o qual você ganha pontos em todas as compras.
Como funciona a lista de espera para o Cartão Nubank?
A lista de espera é onde estão todos os pedidos que recebemos via site ou através de indicações. Todos esses pedidos passam por uma análise interna cadastral e de crédito e como estamos no início da nossa operação, ainda estamos desenvolvendo e calibrando os nossos modelos de análise. Por isso, a cada semana liberamos uma quantidade limitada de convites e testamos o comportamento de uso e pagamento de diferentes perfis de clientes.

Sendo assim, os convites não são liberados em ordem cronológica, mas de acordo com a análise do perfil de cada cliente e não é possível estimar um prazo para o recebimento do convite. Se você está na lista de espera, realmente agora é só aguardar – estamos fazendo o nosso melhor para poder responder a todos na lista de espera o mais rápido possível. Quer conhecer mais sobre nosso modelo de análise?
Tenho o nome "limpo" e não fui aprovado na análise do Nubank. Por que?
Na nossa análise nos baseamos em informações de bancos de dados públicos e em critérios próprios com objetivos. Tudo isso gera uma pontuação interna para entender quais perfis de uso se encaixam em nossa capacidade operacional neste período.

A pontuação mínima para ter o cadastro aprovado pode mudar de acordo com os perfis que solicitaram o cartão no mesmo período. Além disso, novas informações e fontes de dados são constantemente incluídas em nossos modelos de análise, podendo influenciar essa pontuação. Mas não se preocupe, não fazemos análise de risco de crédito para o mercado. Nossa atividade não tem a ver com "credit scoring" e, portanto, não receber o convite para ter o cartão Nubank não significa que você tenha alguma pendência em seu nome ou que ele esteja "sujo". Quer conhecer mais sobre nosso modelo de análise?
Por que eu preciso de um smartphone?
Desenhamos o nosso produto, desde o cadastro inicial, para ser o mais simples e seguro possível. Isso só é viável utilizando alguns recursos como a câmera de um smartphone. Outras funcionalidades interessantes, como o acompanhamento em tempo real dos seus gastos e do seu limite, também só são possíveis através deste tipo de aparelho.
Quem emite o Cartão Nubank?
Nós mesmos emitimos o Cartão Nubank e somos licenciados pela bandeira MasterCard® para a emissão de cartões de crédito no Brasil.

Sobre o Rewards

Qualquer compra pode ser apagada?
Procuramos entender quais eram as compras que mais interessavam a todos os nossos usuários. Hoje as transações que podem ser apagadas são: Netflix, Uber, compras na Amazon, iFood, Evino, MaxMilhas, serviços de streaming de música e qualquer transação em hotéis e companhias aéreas. Conforme o nosso programa for evoluindo, acrescentaremos mais opções para você poder usar seus pontos.
Por que assinar o Nubank Rewards?
Como tudo no Nubank, procuramos criar um programa simples, justo e transparente. O Rewards foi desenhado para todos, que assim como nós, se cansaram de programas complexos, pontos que expiram toda hora e de ter que ficar decidindo para onde transferir seus pontos na hora de resgatá-los.

No Nubank Rewards você acumula pontos, que nunca expiram, em tempo real. Além disso, em vez de acumular pontos em dólar como na maioria dos outros programas, aqui no Nubank Rewards cada 1 real equivale a 1 ponto, evitando as conversões confusas.

Você pode usar esses pontos para apagar compras de hotéis e passagens aéreas de qualquer companhia ou rede do mundo. Ou se preferir, pode usar seus pontos em um de nossos parceiros que estão na categoria “Extras” como os serviços digitais que todo mundo ama, como algumas assinaturas e viagens de Uber, por exemplo.

E o melhor: você faz tudo isso diretamente pelo seu aplicativo Nubank, sem precisar transferir ou depender de outros sites. Você faz a compra com seu cartão e depois usa os pontos no seu app para apagar a compra da sua fatura. Simples assim!
Posso cancelar o Nubank Rewards a qualquer momento?
Sim! Basta entrar em "Meus Dados" e selecionar "Cancelar assinatura" na seção Rewards. Seus pontos acumulados serão cancelados, por isso recomendamos utilizá-los antes de sair do programa. Lembre-se que você pode voltar ao programa quando quiser, basta ir até o ícone do Nubank Rewards na primeira tela e fazer uma nova assinatura! Mas desta vez você não terá mais 30 dias grátis.
Como assino o Nubank Rewards?
Fácil! Primeiro, atualize seu app. Depois, acesse o aplicativo Nubank no seu celular e clique no ícone “Rewards” no canto superior direito. Após ver como o programa funciona, basta escolher qual plano entre o mensal e o anual que deseja e assinar. Para você experimentar o programa, os primeiros 30 dias serão gratuitos.
Estou sem saldo disponível para assinar o programa. E agora?
Não se preocupe! Você pode assinar o programa mesmo que não tenha limite disponível no momento para essa transação sem qualquer cobrança extra por ultrapassar seu limite mensal pré-autorizado. E, conforme você fizer novos pagamentos, o seu limite vai ser restabelecido.

Sobre o Nubank

O que é o Nubank?
O Nubank é uma startup que emite e administra um cartão de crédito com a bandeira MasterCard®, e tem como objetivo melhorar a experiência dos clientes com cartão de crédito através do uso de novas tecnologias e design.
Como o Nubank ganha dinheiro se não cobra tarifas?
Ótima pergunta. Ganhamos dinheiro de duas maneiras:

1. Quando o cliente realiza uma compra com o seu cartão, recebemos do estabelecimento, através da bandeira Mastercard, um pequeno percentual desse valor;

2. Quando o cliente escolhe por financiar parte ou o total do valor da sua fatura, recebemos juros, mesmo que abaixo do mercado, sobre o valor que foi financiado.

Sobre a Conta PJ

O que é a Conta PJ?
A Conta PJ, assim como tudo no Nubank, é mais um produto criado para simplificar a vida de donos de pequenas empresas, empreendedores e autônomos. Ela é uma conta de pagamentos com funcionalidades parecidas com a NuConta, mas desenhada especificamente para pessoas jurídicas.

Atualmente, ela está em fase de testes com alguns clientes, com o objetivo de descomplicar a relação que essas pequenas empresas, empreendedores e autônomos enfrentam com serviços financeiros, e ajudá-los a focar no que realmente consideram importante. Para cumprir esse papel, a Conta PJ nessa versão inicial:
- Não tem anuidade, nem taxa de manutenção;
- Oferece transferências gratuitas e ilimitadas entre NuContas e a qualquer horário;
- Oferece transferências gratuitas e ilimitadas para qualquer banco;
- Possibilita pagamento de boletos como conta de luz, água, telefone e até mesmo compras online;
- Possibilita pagamento de tributos e impostos exigidos para pessoas jurídicas;
Permite enviar dados de cobrança para clientes.
Como faço para participar do teste da Conta PJ?
Disponibilizamos uma lista de espera para todos aqueles que tem interesse em experimentar a nossa conta para pessoa jurídica.

Por estar em fase de testes, apenas alguns clientes estão com esse serviço disponível, e vamos aos poucos convidar novos clientes para testar a partir desta lista de espera. Nesse momento, estamos convidando já clientes Nubank, que sejam sócios únicos de suas empresas, empreendedores individuais ou autônomos e freelancers.

Se você já se cadastrou, não conseguimos passar uma previsão de quando você participará dos testes, mas queremos muito ouvir você: envie suas ideias e sugestões através da nossa comunidade e ajude a construir em conjunto uma conta que funcione para você.
A Conta PJ tem alguma tarifa?
Nesta versão inicial, não vamos cobrar anuidade ou qualquer outra tarifa de quem estiver testando a Conta PJ. Nosso objetivo, neste momento, é entender como podemos oferecer a melhor experiência dos nossos clientes PJ.
Qual a diferença entre a NuConta e a Conta PJ?
A Conta PJ e a NuConta são dois produtos diferentes. Ambos são geridos pelo mesmo app, mas são voltados para públicos diferentes.

A NuConta é uma conta voltada para pessoa física, para obter rendimentos e concentrar suas movimentações pessoais. Para isso, a NuConta não tem anuidade e rende mais que a poupança e todos os dias úteis, deixando seu dinheiro livre para ser usado sempre que precisar sem se preocupar em perder os rendimentos que já recebeu. Você vai poder realizar transferências e pagamentos em tempo real e acompanhar o rendimento do seu dinheiro direto no app.

Já a Conta PJ é um novo produto, também uma conta, desenhado para pessoa jurídica, ou seja, para quem tem uma empresa ou negócio. Uma das principais dificuldades de quem possui um pequeno negócio é o controle do fluxo de caixa (dinheiro que entra e que sai), e a Conta PJ foi criada para ajudar também nesse controle, separando as movimentações que são do negócio das que são pessoais. A Conta PJ está atualmente em fase de testes, e também não tem anuidade e oferece diversas forma de transferência e pagamentos para atender as necessidades dos donos de empresas, empreendedores e autônomos.

Se você possui um pequeno negócio, é empreendedor ou autônomo, disponibilizamos uma lista de espera para todos aqueles que gostariam de experimentar a Conta PJ.
Quem pode participar dos testes da Conta PJ?
Neste momento, estamos convidando para a fase de testes da Conta PJ donos de pequenos negócios, empreendedores individuais e autônomos que sejam sócios únicos e clientes do Nubank (via cartão de crédito ou NuConta).

Iremos ampliar o perfil de clientes que poderão testar o produto, mas não conseguimos garantir quando isso acontecerá para todos os inscritos na lista de espera. Saiba mais em nosso blog.