Nubank

Ficou com alguma dúvida?

Encontre respostas para suas principais dúvidas sobre produtos e serviços do Nubank.

• Como contratar o Nu Lar Seguro?

  Você pode contratar o seguro diretamente pelo aplicativo:

  - Na tela inicial, clique em "Nubank Lar Seguro" e, em seguida "simular seguro";
  - Confirme o seu endereço;
  - Confira se os dados do imóvel estão corretos na tela de informações;
  - Escolha as coberturas do seguro;
  - Confira o valor do pagamento mensal e escolha a forma de pagamento;
  - Ao chegar na tela com o resumo da sua contratação, você poderá acessar os Termos & Condições, que é o contrato do nosso seguro;
  - Se estiver tudo certo, basta clicar em "Contratar Seguro", confirmar com sua senha de 4 dígitos e pronto! Seu seguro estará contratado.

  Vale ressaltar que, após isso, não será possível fazer alterações na forma de pagamento ou nas informações inseridas. Ao concluir a contratação, seu certificado do seguro será gerado e enviado para seu e-mail cadastrado conosco. Nesse documento você encontrará suas informações pessoais, as coberturas disponíveis e demais informações referentes à contratação. Se este produto não estiver disponível podemos enviar um alerta para você assim que ele for liberado.

• Como funciona a Assistência 24h do Nu Lar Seguro?

  A assistência 24h está disponível após a contratação do seguro e pode ser solicitada até três vezes por ano, independentemente do serviço informado. Caso use a assistência, você terá 90 dias de garantia após a execução dos serviços. Lembre-se: cada assistência contratada poderá ser utilizada de acordo com a disponibilidade do serviço solicitado, não sendo cumulativas.

• Como cancelar o Nu Lar Seguro?

  Você poderá cancelar o Nu Lar Seguro a qualquer momento. Entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento e solicite o cancelamento. Ele será efetuado sem multa ou tempo mínimo de contrato vigente. Vale lembrar que, por ser um produto pré-pago, o valor do seguro não é devolvido. Além disso, ao cancelar o seguro, a assistência perderá a validade de forma automática.

• Como funciona o pagamento dos seguros do Nubank?

  O pagamento mensal dos nossos seguros pode ser feito de duas formas: pela conta e pelo cartão de crédito do Nubank.

  - Conta do Nubank: o valor do seguro será descontado mensalmente do saldo disponível na sua conta, na data que você fez a contratação do seguro. Para isto, é necessário ter saldo liberado na conta para a cobrança nessa data – o valor guardado ou nas caixinhas não pode ser acessado para cobrança;
  
  - Cartão de crédito do Nubank: vamos lançar o valor na sua fatura mensalmente, na data que você fez a contratação do seguro. Para isto, é necessário ter limite disponível para a cobrança nessa data. A data de cobrança do seguro é a mesma em que o seguro foi contratado, e essa data não poderá ser alterada posteriormente. O pagamento será feito todo mês nessa mesma data, exceto quando ela cair em final de semana ou feriados. Nesse caso, a cobrança acontece no próximo dia útil.

  Em casos de atraso, faremos tentativas diárias de cobrança do seguro. Caso chegue uma nova data de cobrança e o seguro não seja pago, ele será cancelado por falta de pagamento, e esse cancelamento é irreversível. Se desejar alterar a forma de pagamento depois que contratar o seguro, basta ir na tela principal do seguro que deseja, e tocar na opção "Forma de Pagamento" e na tela seguinte em "Alterar". Após escolher como vai fazer o pagamento, basta confirmar com sua senha de 4 dígitos.

• Como acionar as coberturas do Nu Lar Seguro?

  Acionar o seguro residencial do Nubank é simples. Basta entrar no aplicativo, entrar na área de Planejamento - identificada pelo símbolo do cifrão ($), e clicar em "Seguro Residencial". Depois, toque em "Acionar seguro" e siga as orientações do app.