Perguntas frequentes

• O que é Pix?

  O Pix é o novo meio de pagamentos instantâneos criado pelo Banco Central que possibilita enviar e receber dinheiro em até 10 segundos. A funcionalidade está disponível no aplicativo do Nubank (e demais bancos e instituições financeiras) e a grande diferença para outros meios de pagamento, como boletos, TEDs, é que com o Pix as transferências podem ser feitas entre diferentes instituições 24 horas por dia, todos os dias da semana, incluindo finais de semana e feriados. Da mesma forma que se transfere entre contas do Nubank: a qualquer momento do dia, sem custos e o dinheiro cai na hora.

  Saiba mais sobre o Pix aqui.

• O que são as chaves Pix?

  As chaves Pix são uma nova forma de tornar o processo de enviar e receber dinheiro ainda mais fácil e seguro. Você pode registrar o CPF ou CNPJ, e-mail, número de telefone celular ou uma chave aleatória como chaves Pix. Vale reforçar que a chave é só para facilitar o processo, você não precisa registrar uma para utilizar o Pix. E pessoas físicas poderão registrar até cinco chaves por conta, enquanto pessoas jurídicas poderão registrar até vinte chaves.
  
  Saiba mais sobre as chaves Pix aqui.

• Como registrar as chaves Pix na minha conta do Nubank?

  As chaves podem ser registradas na sua conta de um jeito super simples. Acesse a área Pix, disponível na tela principal do seu aplicativo, e escolha entre registrar todas as chaves (CPF ou CNPJ, telefone celular, e-mail e chave aleatória) ou selecionar somente as opções que desejar usar como chave para receber transferências no Nubank. Caso você escolha registrar seu telefone celular ou e-mail, será enviado um código de verificação. E como o sistema ainda é novo, nem todos os pedidos serão processados na mesma hora. Se isso acontecer, sua chave aparecerá com o ícone de "pendente" até finalizarmos o registro. E não se preocupe, vamos te avisar por e-mail e push.
  
  Todas as chaves podem ser registradas em uma única conta, assim como podem ser divididas em contas diferentes. Só não é possível registrar uma mesma chave em mais de uma conta. Por exemplo, se você escolher registrar o seu CPF como chave na conta do Nubank, não vai conseguir registrar seu CPF em outra instituição bancária. É possível registrar mais de um e-mail e mais de um número de telefone como chave Pix. Para pessoas físicas, será possível registrar um total de até cinco chaves por conta e para pessoas jurídicas, até 20 chaves.
  
  Saiba mais sobre as chaves Pix aqui.

• Como fazer um Pix pelo Nubank?

  Você pode fazer e receber transferências e pagamentos de maneira rápida e segura, do jeito que sempre acreditamos: tudo pelo aplicativo, sem filas e sem burocracia.

  Para receber um Pix de um jeito ainda mais fácil, basta informar uma das chaves registradas na sua conta do Nubank. Por exemplo, o número do seu telefone celular ou gerar um código QR para quem vai te transferir. Feito o pagamento, o dinheiro vai direto para sua conta do Nubank e o valor já começa a render automaticamente. Já para fazer um Pix, basta a pessoa ou estabelecimento te informar os dados bancários, tal como se faz uma TED, ou compartilhar uma chave com você. O dinheiro sai da sua conta do Nubank e o pagamento é recebido na hora, sem custo algum.

• Posso cadastrar as mesmas chaves que registrei no Nubank em outra instituição?

  Cada chave Pix (CPF, CNPJ, e-mail ou telefone) só pode ser registrada em uma única conta. Por exemplo, se você possui 2 contas da qual é titular, você só pode ter o seu CPF registrado como chave Pix em apenas uma das contas. O mesmo vale para seu CNPJ, e-mail ou telefone. A chave aleatória é vinculada diretamente na conta em que é criada, portanto, não há como registrar a mesma chave aleatória em instituições financeiras diferentes. Caso você queira alterar a conta em que uma chave Pix está associada, é necessário fazer a portabilidade de chaves.